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很多銷售人員碰上要做匯報的時候就會鬼哭狼嚎加憤懣不已，做那么形式化的報告干什么，又沒有意義。然而，銷售匯報真的沒有意義嗎？下面我們就來揭秘銷售匯報背后，老板的真實用意吧。對于老板來說，要緊的是他不在場時發(fā)生了什么因為銷售工作的特殊性，老板很難了解他不在的現(xiàn)場，都發(fā)生了些什么，而這些非現(xiàn)場發(fā)生的事情很有可能影響他們的判斷。心理學上有一個原理叫“恐懼產(chǎn)生攻擊”，當老板們信息不足時，就會有盲人騎瞎馬、夜
對于企業(yè)管理者、從事服務或銷售工作的人來說，“客戶總是對的”這句話應該不陌生。如今，這條經(jīng)過時間檢驗的經(jīng)驗之談，除了安撫客戶之外，已演變成一種建立客戶關系的藝術——關系營銷。客戶關系管理（CRM）已經(jīng)成為企業(yè)管理中越來越重要的一方面，培養(yǎng)客戶關系的重要性體現(xiàn)在以下6個方面。1、客戶開心了，就成了回頭客強大的客戶關系能增長銷售業(yè)績。擁有良好客戶關系的企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn)，大部分業(yè)務來自于關系好的客戶，而且
近日，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，GDP一季度同比增長7.0%，二季度增長7.0%，三季度增長6.9%，出現(xiàn)小幅下滑。是的，GDP只是小幅下滑，可要是您的銷售額是小幅度下滑，您是怎樣的心情？更有甚者，有的是一直處于低銷售額，怎么辦？如何突破？低銷售額困擾著很多企業(yè)中人，于是很多銷售管理者與銷售員都在到處學習別人成功的經(jīng)驗，哪怕是看到一篇關于如何從零銷售額突破到幾百萬的文章，也會細細品味，認為這篇文章是救命
每年的“雙十一”都會引發(fā)一陣購物狂潮。對于商家來說，如何在雙十一這個購物狂歡節(jié)之前的一段時間搶占市場，讓店鋪“廣為人知”，提升雙十一當天的流量和轉化率，預熱工作舉足輕重。如何開展客戶預熱、做好雙十一預熱呢？CRM又可以幫你做哪些預熱工作？首先，分析客戶群體，喚醒老客戶，吸引新客戶。雖然平時也在做這些工作，但是在雙十一預熱期間，更應該熟悉自己的客戶。運用CRM系統(tǒng)篩選出新客戶和老客戶，根據(jù)不同客戶群
盒飯是每個在外就餐的工作者都有可能會選擇的一種就餐方式，因此，盒飯必須有著嚴格的標準才能保證就餐者的身體健康。近日，武漢市食品藥品監(jiān)督管理局對武漢市集體用餐企業(yè)集中培訓，并作出嚴格的安全規(guī)定。這一規(guī)定強調(diào)：對不同規(guī)模的企業(yè)，設定相應的盒飯生產(chǎn)數(shù)量上限；配送中采用冷藏方式的溫度需低于10℃；保溫方式配送的溫度必須保持在65℃以上。武漢市這次集中送餐標準給很多企業(yè)做了示范作用，“標準嚴格化”一詞，深入
在電子化、無紙化已然普適大眾的2015，紙質(zhì)資料已經(jīng)失去了它作為唯一憑證的崇高地位，成為可有可無的江湖郎中。看看我們所處的辦公室。我們用OA發(fā)表意見、修改文章，用CRM記錄客戶、管理銷售，紙質(zhì)唯一體現(xiàn)作用的情境是客戶對紙質(zhì)的喜好以及合同簽訂。當這些情境結束，客戶離開，合同簽訂完畢，紙質(zhì)將無足輕重——客戶相關資料和合同將以文檔或圖片或其他格式上傳至CRM等相關軟件當中，不論是當前的管理還是以后的查找
任務分配在日常工作中很常見，目前分配的任務大多體現(xiàn)在口頭上、郵件和聊天軟件中。時間一長，每個人手頭上的事情多了之后，很容易就被遺忘了。有沒有一種更有效的方式進行任務分配？答案是肯定的，管理者可以試試用CRM做銷售任務分配。首先，CRM將任務分配給指定銷售人員之后，可以配置優(yōu)先級、到期日期和提醒。這樣把任務描述清楚之后分配下去之后，銷售人員就可以了解上級安排的任務緊急情況和最后期限，收到任務提醒時，
百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏做客CCTV1《開講啦》,現(xiàn)場真是嗨爆啦。相信在互聯(lián)網(wǎng)打拼數(shù)年或是涉及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兄弟姐妹們都被主講嘉賓，號稱“最帥CEO”的李彥宏給迷倒了吧。言歸正傳，此次《開講啦》現(xiàn)場首創(chuàng)四宗“最”，這才是今天的重點。當看到媒體報道說是李彥宏做客《開講啦》，節(jié)目現(xiàn)場首創(chuàng)四宗“最”，就忍不住進去看看。原來是千呼萬喚的李廠長去了央視，帶來一系統(tǒng)的“最”，比如說現(xiàn)場觀眾人最多，后來特
戴爾收購EMC的傳聞終于告一段落，2015年10月12日晚間，戴爾宣布將以約670億美元收購EMC，從而成為全球科技市場最大規(guī)模的并購交易。大家熟悉戴爾（Dell）可能是因為有見過或者用過Dell電腦，這家總部位于美國德克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業(yè)，也確實是以生產(chǎn)、設計、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市場，生產(chǎn)與銷售服務器、數(shù)據(jù)儲存設備、網(wǎng)絡設備等。戴爾目前為全球第三大
俗話說：“民以食為天”，日常生活中，我們最離不開的就是“吃”。從以前的“吃不飽”，到如今的“吃撐了”，供我們選擇的食物也變得越來越多，除了日常的三餐之外，還可以選擇水果、飲料、零食、小吃等等。這些選擇讓餐飲行業(yè)顯得格外紅火，高大上的餐廳、便利小店和街邊的烤小攤早餐飲業(yè)各領風騷。大家對下面一幕場景應該很熟悉：即使你每周同一時間去同一家水果店買4個蘋果，老板也可能認不出你是個老客戶，經(jīng)常會不厭其煩地問
昨晚，央視新聞微博曝出上海抽檢濕巾42%含國際禁用防腐劑的新聞，微博中還列舉了含有防腐劑CIT的濕巾品牌，以供識別避免傷害?；趯嗤襟w的信任，我們相信這個新聞的真實性，也愿意將我們在CRM系統(tǒng)上的探索精神放到這條新聞上，讓新聞數(shù)據(jù)更加豐滿。而當這些數(shù)據(jù)像我們在CRM中記錄客戶資料一樣事無巨細地鋪陳開來時，深度分析將隨之而來，網(wǎng)友們將和那些使用CRM的銷售人員一樣，挖到更多有價值的信息。當我們在
隨著科技的發(fā)展，大規(guī)模標準化的生產(chǎn)模式提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，節(jié)約了人力、時間成本，但伴隨著時間的推移，值得企業(yè)重點關注的問題也浮出水面：標準化生產(chǎn)模式的產(chǎn)品如何滿足消費者的個性化需求？就拿可口可樂的私人定制瓶來說，只是在瓶身上加了“高富帥”、“文藝青年”、“小清新”等年輕人熟悉的網(wǎng)絡流行語，或者是消費者自己的名字，就搖身一變成為個人定制。其實我們從中就可以看出一些端倪：現(xiàn)在的消費者更愿意購買滿足個
恰似“忽如一夜春風來”，一夜之間，武漢朋友們的腦殼“發(fā)芽”了。地鐵里、馬路邊、江灘上等地方，到處都可以看見腦袋上長草、長花、長豆芽苗的人們，第一反應：這是怎么流行起來的？第二反應：銷售怎么會如此成功？“綠植”系列發(fā)卡迅速爬上腦門，很是吸引眼球，感覺真是萌萌噠。咱先不去爭論“頭上長草”好看不好看，單單看著“腦殼發(fā)芽”的流行趨勢，就知道這個“綠植”發(fā)卡銷售得很成功。銷售怎么如此成功？讓我們先了解“腦殼
近期,一個做教育培訓的朋友找我聊天,說是目前手頭上的學員數(shù)目多，不好管理，同時，因為自己老要外出，也不能隨時隨地都在電腦上看學員及其家長信息，希望我能介紹一款最好的移動CRM，來協(xié)助他做好學員管理工作。那么，問題來了。在我接觸CRM行業(yè)以來，我很少會定義一款CRM是最好的，包括CRM排名，我也不贊成這種模式，我如何介紹一款最好的移動CRM呢？我總結了一下朋友想要解決的問題，：第一，管理越來越多的學
最近，QQWiFi因分享私人密碼的事引發(fā)不少用戶的不滿，甚至在短時間內(nèi)迅速成長為集體討伐，逼迫騰訊方面不得不出面致歉。究其原因，我們可以總結以下幾點：1、用戶點擊QQWiFi之后，在沒有任何提示的情況下，自家WiFi密碼就被分享出去了。不問自取視為盜，用戶不毛才怪，這是原則問題。2、騰訊官方發(fā)微博稱“QQWiFi不會自動分享用戶的私人WiFi密碼”，翻譯之后是：你是自己點擊分享的，不怪我！用戶從來
近日，12306網(wǎng)站發(fā)布了《關于公布新車票式樣的公告》，新車票自2015年6月25日起試用，6月25日至7月31日為新舊車票并存過渡期，8月1日起全部使用新車票。此次新版火車票的票面只是進行了微調(diào)，主要表現(xiàn)在：始發(fā)站和到達站的站名后面，均標注了“站”字；售票車站信息被調(diào)整到車票最下方21位售票碼的右邊，候車檢票信息則調(diào)整到了票面右上角；乘車人身份證號和姓名并排標注；車票正面將標注“買票請到1230
近日，在北京南開往上海的高鐵列車上，出現(xiàn)了讓人匪夷所思的一幕：乘坐此次高鐵的金先生找到自己的一等座票號時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人坐在了自己的座位上，而對方手里拿的票和自己的一模一樣。接下來的事情就更奇怪了：所有一號車廂的人全都重號！詢問高鐵票重號的具體原因，列車人員先說是搭錯了車廂，后來又說是車的底盤出了問題。這樣的解釋未免荒唐，車底盤的問題和重號有什么關系？但重號才是最重要的問題。為什么會出現(xiàn)高鐵票重號？
有人說“互聯(lián)網(wǎng)”就是“跨界融合，連接一切”，也有人說“互聯(lián)網(wǎng)”就是“互聯(lián)網(wǎng)”與“傳統(tǒng)行業(yè)”的相加，比如互聯(lián)網(wǎng)加餐飲，互聯(lián)網(wǎng)加機械等等。什么是“互聯(lián)網(wǎng)”？個人認為，“互聯(lián)網(wǎng)”并不是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的簡單相加，而是互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的收集、挖掘、分析相結合，促進傳統(tǒng)行業(yè)形成新的業(yè)務體系的新模式。簡單的互聯(lián)網(wǎng)加法認為，任何一個傳統(tǒng)行業(yè)，做了網(wǎng)站、開通了微信，這就是“互聯(lián)網(wǎng)”。如果真是這樣的話，就只是停留在工
在DT技術與工業(yè)4.0的的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、O2O等概念越來越受歡迎。CRM也在成熟的路線上，揚起了云計算的風帆。云CRM助推企業(yè)快速進入工業(yè)4.0，讓市場專家在DT技術上一路凱旋。見證了CRM數(shù)據(jù)挖掘的輝煌歷程，企業(yè)管理者都試圖從CRM排名中找到一款優(yōu)秀的CRM。CRM軟件行業(yè)的競爭越來越激烈。云CRM也好，移動CRM也罷，亦或是社會化CRM，都是CRM供應商秉承CRM的核心，迎合市場的
CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。CRM既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息化技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。那么，實施CRM的規(guī)則是什么？如何才能成功實施CRM呢？1、研究公司目前狀況很多公司購買CRM之前，是因為看到一些供應商華而不實的廣告。然而，并不是每一個CRM都是適合所有