最近，QQ WiFi因分享私人密碼的事引發(fā)不少用戶的不滿，甚至在短時間內(nèi)迅速成長為集體討伐，逼迫騰訊方面不得不出面致歉。究其原因，我們可以總結(jié)以下幾點：

1、用戶點擊QQ WiFi之后，在沒有任何提示的情況下，自家WiFi密碼就被分享出去了。不問自取視為盜，用戶不毛才怪，這是原則問題。

2、騰訊官方發(fā)微博稱“QQ WiFi 不會自動分享用戶的私人WiFi密碼”，翻譯之后是：你是自己點擊分享的，不怪我！用戶從來不是好脾氣，你給我?guī)砺闊?，還氣焰囂張，不整你整誰？這是態(tài)度問題。

3、手機(jī)QQ分享WiFi密碼只能開啟不能取消，要取消只能更改已然熟悉的自家WiFi密碼，或者提交SSID 及 MAC 地址，申請騰訊官方來操作，還耗時15天！這就難免讓人產(chǎn)生一種，你的錯誤，卻要我買單的憤懣之感！所以這涉及的，就是責(zé)任問題。

當(dāng)用戶在質(zhì)疑你的原則、態(tài)度和責(zé)任的時候，你離死期也就不遠(yuǎn)了。當(dāng)然，我們這里談及的僅僅是騰訊手機(jī)QQ WiFi共享私人密碼事件，其他O2O之類的暫且不表。

用戶雖然一直堅信“天上不會掉餡餅”，卻又對“免費”二字心馳神往；在被“免費”吸引的時候，卻又時刻警惕著，這掉的餡餅是否有毒。也正是因此，用戶對 “免費”一直又愛又恨，既想吃吃免費的“餡餅”，又希望它有原則、態(tài)度誠懇、責(zé)任心爆棚?；谶@樣糾結(jié)的要求，小編誠意推薦億客CRM，因為它對系統(tǒng)內(nèi)的 客戶數(shù)據(jù)，絕不拿、絕不動、絕不泄（有原則）；免費試用30天，期間使用的是完整的系統(tǒng)，而非部分系統(tǒng)功能（好態(tài)度）；客戶使用過程中出現(xiàn)任何問題，億客 都會第一時間協(xié)助解決（負(fù)責(zé)任）。

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