在7月29日召開的“2025中國數(shù)字產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會”上，無限極（中國）有限公司企業(yè)社會責任與媒體事務總監(jiān)、思利及人公益基金會理事長張前表示，隨著數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)實場景的深度融合，健康品牌應以“信任”為核心重塑體驗路徑，構(gòu)建起有溫度、可持續(xù)的“信任生產(chǎn)力”。

　　本屆大會由《中國經(jīng)營報》主辦，以“破浪·共生”為主題，聚焦產(chǎn)業(yè)融合背景下的技術(shù)落地與生態(tài)構(gòu)建。在主題為“虛實共生——數(shù)字融合創(chuàng)新如何重構(gòu)品牌新體驗”的圓桌論壇上，張前圍繞“信任重構(gòu)”“數(shù)字陪伴”“健康生態(tài)圈建設”等話題，闡述了無限極在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的最新探索。

　　用技術(shù)打通信任閉環(huán)，打造可感知的品牌關(guān)系

　　“我們一直相信，技術(shù)的終點不是冷冰冰的算法，而是信任的再建與情感的連接?！睆埱霸诎l(fā)言中指出，數(shù)字化應不僅僅是效率的提升，更是品牌與用戶之間深層信任關(guān)系的重構(gòu)。

　　作為一家深耕中醫(yī)藥養(yǎng)生領域的企業(yè)，無限極積極探索數(shù)字化健康服務新模式。例如，通過打造線上“健康數(shù)字空間”，消費者在家中即可實現(xiàn)脈象識別、體質(zhì)評估、中醫(yī)文化學習等多種體驗，同時打通“產(chǎn)品溯源—服務響應—用戶反饋”三位一體的閉環(huán)鏈路。

　　“我們的目標不是‘智能替代’，而是用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建一種‘懂你、陪你、信你’的品牌生態(tài)?！睆埱氨硎?，這正是無限極“信任生產(chǎn)力”理念在健康場景下的落地體現(xiàn)。

　　從功能交付到情感陪伴，讓品牌更像一個人

　　張前認為，當前消費者尤其在健康領域，越來越關(guān)注自己的需求是否被真正理解，而非被冰冷的數(shù)據(jù)標簽化。因此，品牌應完成從“功能交付”向“情感陪伴”的躍升。

　　“真正的信任，是讓用戶感受到被理解、被在意、被陪伴。”他說。

　　為此，張前提出了一個富有前瞻性的概念——品牌的“第二人格”。即在數(shù)字世界中，品牌不僅作為產(chǎn)品和服務的提供者存在，更成為“一個會說話、能共情、有邏輯、能陪伴”的角色，具備與消費者長期互動的能力與人格特征。

　　“數(shù)字技術(shù)讓品牌像一個人，這個人既陪伴在你身邊，也住在你心里?！睆埱暗倪@句總結(jié)，引發(fā)現(xiàn)場嘉賓廣泛共鳴。

　　“信任生產(chǎn)力”賦能健康品牌轉(zhuǎn)型升級

　　作為李錦記集團旗下專注中醫(yī)養(yǎng)生的全資子公司，無限極近年來積極推動“信任生產(chǎn)力”理念的系統(tǒng)落地，在產(chǎn)品品質(zhì)、服務透明、科技賦能、文化傳播等多個維度，搭建起企業(yè)與消費者之間的信任橋梁。

　　張前指出，健康產(chǎn)業(yè)的根本在于“可信”，而“可感知的信任”將成為新時期品牌競爭力的重要變量。“在數(shù)字技術(shù)的賦能下，我們希望不僅提供產(chǎn)品，更能提供一份值得托付、愿意長期相伴的健康方案?！?/span>

　　在論壇總結(jié)發(fā)言中，張前再次強調(diào)：“數(shù)字化帶來的不僅是看得見的技術(shù)躍升，更應是看得見、摸得著的信任連接。唯有品牌具備人性化的表達，才能在用戶心中留下真正的溫度?！?/span>

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