2025世界人工智能大會(huì)在上海召開期間，“智能時(shí)代 全球共濟(jì)”的主題引發(fā)廣泛共鳴。這場(chǎng)聚焦AI基礎(chǔ)設(shè)施、科學(xué)智能及產(chǎn)業(yè)賦能的大會(huì)，展現(xiàn)了人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的趨勢(shì)——從工廠智能化升級(jí)到醫(yī)療精準(zhǔn)診療，AI正成為推動(dòng)多行業(yè)效率與質(zhì)量雙提升的核心動(dòng)力。而在這一浪潮中，美樂家(中國)作為深耕健康和日用消費(fèi)品領(lǐng)域的企業(yè)，正以持續(xù)創(chuàng)新的數(shù)字化實(shí)踐，勾勒出一幅清晰的轉(zhuǎn)型藍(lán)圖。

　　數(shù)字化工廠：重構(gòu)生產(chǎn)范式 樹立行業(yè)標(biāo)桿

　　“人工智能正加速與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，深度賦能千行百業(yè)，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。”美樂家中國區(qū)總裁許瑋表示，作為一家健康和日用消費(fèi)品企業(yè)，美樂家(中國)自2003年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，始終以創(chuàng)新為發(fā)展引擎，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中不斷探索前行。

　　位于上海奉賢區(qū)的美樂家(中國)總部園區(qū)，是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“試驗(yàn)田” 與“展示窗”。這座集研發(fā)、生產(chǎn)于一體的現(xiàn)代化基地，通過全面引入自動(dòng)化生產(chǎn)線與智能管理系統(tǒng)，顛覆了傳統(tǒng)工廠的喧囂圖景，呈現(xiàn)出高效有序的智能生產(chǎn)場(chǎng)景。

　　圖為投資1.5億美元的美樂家中國總部園區(qū)。

　　早在2019年，美樂家(中國)便啟動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略整合；2022年總部園區(qū)落成后，美樂家中國區(qū)總裁許瑋進(jìn)一步提出以智能化、云化、移動(dòng)化、數(shù)字化為核心的技術(shù)戰(zhàn)略。在自動(dòng)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從原料處理到產(chǎn)品包裝的全流程自動(dòng)化設(shè)備，尤其是裝配車間的機(jī)械手與自動(dòng)封包系統(tǒng)，不僅提升了生產(chǎn)效率，更保障了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，使其在2023 年斬獲“上海市智能工廠”稱號(hào)。

　　圖為連接生產(chǎn)端和物流端的AGV自動(dòng)引導(dǎo)車。

　　人工智能賦能產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵在于結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，挖掘痛點(diǎn)需求，打造定制化解決方案，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

　　許瑋介紹，在自動(dòng)化生產(chǎn)線方面，美樂家(中國)采用了全套的自動(dòng)化設(shè)備，從原料處理到產(chǎn)品包裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化。而且，物流配送的數(shù)字化升級(jí)同樣亮眼。許瑋說，在這個(gè)體系中，貨物從入庫到出庫，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過條碼進(jìn)行管理和追溯，確保了貨物的準(zhǔn)確性和可追溯性。同時(shí)，BMS倉庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使得整個(gè)物流流程更加透明、可控，大大提高了訂單履約效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　圖為美樂家智能倉儲(chǔ)物流中心的機(jī)器手極大提高了運(yùn)行效率以及解決復(fù)雜訂單需求。

　　目前，配送中心揀選效率提升到了3000單/小時(shí)，發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到了99.98%。智能倉儲(chǔ)物流中心入選了工信部公布的2022年度智能制造優(yōu)秀場(chǎng)景名單。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：精準(zhǔn)鏈接需求 激活增長(zhǎng)動(dòng)能

　　“數(shù)據(jù)是新時(shí)代的‘石油’”，這一認(rèn)知貫穿美樂家(中國)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的始終。在生產(chǎn)端之外，企業(yè)將大數(shù)據(jù)與人工智能深度應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷，構(gòu)建起以消費(fèi)者為中心的精準(zhǔn)服務(wù)體系。

　　許瑋表示，通過收集和分析消費(fèi)者的購買行為、偏好以及反饋等數(shù)據(jù)，美樂家(中國)構(gòu)建了360度的顧客畫像。這些畫像不僅幫助美樂家(中國)深入了解消費(fèi)者的需求，還為他們提供了個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。

　　“例如，當(dāng)一位消費(fèi)者在美樂家(中國)網(wǎng)站上瀏覽或購買產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其歷史購買記錄和瀏覽行為，智能推薦相關(guān)產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)，從而提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和滿意度?！痹S瑋說，目前，網(wǎng)絡(luò)訂單占所有銷售渠道的90%，不僅顯著降低了營(yíng)銷成本，續(xù)訂率更是高達(dá)96.8%。在他看來，這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的研發(fā)和生產(chǎn)模式，不僅提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還避免了因盲目生產(chǎn)而導(dǎo)致的庫存積壓和資源浪費(fèi)。

　　面對(duì)AI技術(shù)爆發(fā)的機(jī)遇，許瑋透露，美樂家(中國)正探索將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的解決方案，推動(dòng)行業(yè)智能化升級(jí)。

　　持續(xù)創(chuàng)新：布局長(zhǎng)遠(yuǎn)生態(tài) 引領(lǐng)未來趨勢(shì)

　　在美樂家(中國)深耕十多年的許瑋，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展有著自己的見解。他表示，持續(xù)不斷地付出終將實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。在他看來，美樂家在中國市場(chǎng)的成就，既得益于中國高水平對(duì)外開放的政策環(huán)境以及對(duì)外資企業(yè)的有力支持，更源于公司對(duì)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式、科技水平和質(zhì)量控制的持續(xù)提升與不懈追求，也印證了其“以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的正確性。

　　在許瑋看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非短期工程，而是需要長(zhǎng)期深耕的系統(tǒng)變革。十余年來，美樂家(中國)不僅在生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，更通過引入數(shù)字化HR平臺(tái)、質(zhì)量管理系統(tǒng)及設(shè)備管理系統(tǒng)，完成了全鏈條運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化覆蓋，為穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　圖為美樂家中國區(qū)總裁許瑋介紹美樂家智能工廠運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　展望未來，美樂家(中國)的 “數(shù)字化藍(lán)圖” 更加清晰：以“美樂家(中國)生態(tài)圈2.0信息系統(tǒng)架構(gòu)”為核心，推動(dòng)核心業(yè)務(wù)全面數(shù)字化。在前沿技術(shù)領(lǐng)域，其正加大對(duì)人工智能、區(qū)塊鏈的研發(fā)投入——利用 AI 優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度與需求預(yù)測(cè)，借助區(qū)塊鏈構(gòu)建可信供應(yīng)鏈，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)品質(zhì)。

　　扎根中國市場(chǎng)20余年，美樂家(中國)的數(shù)字化實(shí)踐已結(jié)出碩果：總投資超20億元，連續(xù)多年躋身上海市奉賢區(qū)財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)前三甲以及上海市外商投資企業(yè)百強(qiáng)榜單。

　　圖為美樂家(中國)連續(xù)多年躋身上海市奉賢區(qū)財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)前三甲。

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，我們從未懈怠?！痹S瑋表示，未來，美樂家(中國)將繼續(xù)以創(chuàng)新為引擎，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)助力行業(yè)升級(jí)，為中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)能。

　　許瑋堅(jiān)定地說，“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，美樂家(中國)將始終秉持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和戰(zhàn)略，不斷探索創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。我們希望通過自身的努力，為中國消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)?！?溫榮)

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