轉(zhuǎn)自：中國(guó)婦女報(bào)

高亞菲/圖

　　□ 中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者 高亞菲

　　近日，有媒體報(bào)道廣州一女子花4萬(wàn)多元上心理課后，出現(xiàn)精神異常。據(jù)其丈夫反映，自己的妻子交了數(shù)萬(wàn)元，參加所謂的心理“提升班”，18800元的“基礎(chǔ)課”之后，還有23800元的“進(jìn)階課”。然而，在課堂上，“教練”竟安排學(xué)員們輪流接受眾人辱罵，還要學(xué)員完成類似“拉人頭”的“感召他人”任務(wù)，妻子為此出現(xiàn)了身心問(wèn)題。

　　在報(bào)道中，女子上完“進(jìn)階課”第一周的課程后就性情大變，貸款50多萬(wàn)元買股票。后來(lái)，其個(gè)人情緒變得越發(fā)狂躁，會(huì)對(duì)親人不停打罵。4月中旬，女子丈夫只能將其送去醫(yī)院封閉治療20多天，醫(yī)生診斷為“精神障礙狂躁癥”。該市民表示，已經(jīng)報(bào)警，并向市場(chǎng)監(jiān)督部門反映。相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)督部門表示，該投訴仍在偵辦中，并會(huì)按照舉報(bào)投訴的辦理要求，核查處理并回復(fù)投訴人。當(dāng)事公司卻回應(yīng)稱“是誤會(huì)”，類似“拉人頭”的“感召”環(huán)節(jié)并非強(qiáng)制性。

　　據(jù)從事民間反傳銷的專業(yè)人士介紹，此類培訓(xùn)課程具有“精神傳銷”有害培訓(xùn)的典型特征，雖不一定符合“拉人頭、層級(jí)返利”的傳統(tǒng)傳銷定義，但其洗腦和精神控制手段與傳銷如出一轍。這類培訓(xùn)往往以心理學(xué)為幌子實(shí)施精神控制，其運(yùn)作模式和社會(huì)危害性已引起國(guó)家相關(guān)部門重視。

　　淪為“心病”的心理咨詢

　　深夜兩點(diǎn)，李然（化名）再一次滑動(dòng)手機(jī)，屏幕上“專業(yè)心理咨詢，7天治愈焦慮”的廣告讓他心動(dòng)，等轉(zhuǎn)賬2000元后，李然等來(lái)的是所謂“專家”發(fā)來(lái)的千篇一律的安慰話術(shù)，甚至還推薦高價(jià)保健品。李然這樣的遭遇并非個(gè)例，近年來(lái)，心理健康問(wèn)題公眾日益關(guān)心，心理咨詢需求市場(chǎng)日漸龐大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)14億人口中，預(yù)計(jì)有1.9億人存在不同程度的精神或心理障礙，需要專業(yè)人員干預(yù)。然而，隨著市場(chǎng)擴(kuò)張，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊、心理咨詢師資質(zhì)難定、機(jī)構(gòu)魚龍混雜等問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，讓尋求心理健康的人群陷入新的困境。

　　根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年年底，我國(guó)精神科醫(yī)生數(shù)量達(dá)6.4萬(wàn)人，只占全國(guó)醫(yī)師數(shù)量（428.7萬(wàn)人）的1.49%。隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，大眾對(duì)心理健康服務(wù)的需求也隨之增大。但我國(guó)心理健康與精神衛(wèi)生服務(wù)從業(yè)人員明顯不足，難以滿足日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

　　2017年，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布的《關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》中，心理咨詢師未被列入其中，正式宣告了該職業(yè)資格認(rèn)證的取消，因?yàn)槿狈γ鞔_、統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)需求量又大，如今，各個(gè)相關(guān)平臺(tái)都在自主培養(yǎng)心理咨詢師。由于缺乏有效統(tǒng)一監(jiān)管，這導(dǎo)致心理健康服務(wù)質(zhì)量參差不齊，道德失準(zhǔn)、行業(yè)失范等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，加之一些線上心理咨詢平臺(tái)缺乏有效身份審核，導(dǎo)致大量“速成”心理咨詢師的涌入，造成只管“收錢聽(tīng)故事”，無(wú)法為咨詢者提供行之有效的專業(yè)意見(jiàn)的局面，甚至導(dǎo)致不少咨詢者心理健康狀況更加惡化的情況出現(xiàn)。

　　“很多心理咨詢師極度不負(fù)責(zé)，譬如我前一個(gè)心理咨詢師，哄騙我掏了48000元的年費(fèi)，算下來(lái)比按小時(shí)收費(fèi)還貴。而且，還以各種理由推脫敷衍不咨詢，還不愿意退費(fèi)，沒(méi)半年就跑路了?！痹馐芩^“專業(yè)”心理咨詢師欺騙的田女士氣憤地向中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者訴說(shuō)，自己正在搜集證據(jù)，準(zhǔn)備用法律武器討回公道。

　　如何辨別心理咨詢、身心靈療愈和“精神傳銷”

　　“公眾需要對(duì)心理咨詢、身心靈療愈和‘精神傳銷’三者進(jìn)行區(qū)別，如果某些組織一味強(qiáng)調(diào)發(fā)展下線、‘拉人頭’獲利制造信息繭房隔絕外界、神化導(dǎo)師，要求絕對(duì)服從、承諾包治百病或者快速成功，應(yīng)對(duì)這些操作提高警惕?！北本┐髮W(xué)第六醫(yī)院臨床心理中心心理治療師秦夢(mèng)文說(shuō)。

　　“心理咨詢強(qiáng)調(diào)以來(lái)訪者為中心，在平等、協(xié)作的前提下，進(jìn)行對(duì)話交流，尊重自我決策，其目標(biāo)是促進(jìn)個(gè)體心理健康的發(fā)展與完善?！駛麂N’則是以斂財(cái)和組織擴(kuò)張滿足私欲為目標(biāo)，通過(guò)偽心理學(xué)的話術(shù)操控，在組織中制造等級(jí)壓迫與控制，感召并洗腦學(xué)員，使學(xué)員對(duì)個(gè)人產(chǎn)生依賴與崇拜，最終導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失及個(gè)人精神健康的崩潰?！鼻貕?mèng)文告訴記者。

　　“對(duì)于‘潛能開發(fā)’‘快速療愈’這些說(shuō)法也不能一刀切。有些課程確實(shí)具有其科學(xué)性，但不屬于心理咨詢的理論框架，也不按心理咨詢的操作流程進(jìn)行?！鼻貕?mèng)文打了個(gè)比方：心理咨詢像是精準(zhǔn)的醫(yī)療手術(shù)，主要解決特定心理問(wèn)題，有嚴(yán)格的操作規(guī)范，潛能開發(fā)、身心靈療愈更適合慢性壓力者或追求內(nèi)在平靜者，尋求自我突破、追求更高成就的健康人群。

　　秦夢(mèng)文表示，由于大眾對(duì)于心理咨詢服務(wù)的需求量巨大，2017年心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證取消后，大量“速成咨詢師”涌入市場(chǎng)，甚至有人偽造“ACI國(guó)際證書”等虛假資質(zhì)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，獲取利益。在某些機(jī)構(gòu)，為了迅速獲利，部分咨詢師故意延長(zhǎng)咨詢時(shí)長(zhǎng)、推銷高價(jià)課程，并虛假承諾療效。

　　對(duì)于上述現(xiàn)象，“工商部門僅監(jiān)管營(yíng)業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)健委不介入社會(huì)機(jī)構(gòu)，行業(yè)協(xié)會(huì)缺乏約束力。此外，‘精神傳銷’活動(dòng)多在私域線上社群進(jìn)行，洗腦話術(shù)規(guī)避法律關(guān)鍵詞，傳統(tǒng)監(jiān)管手段難以識(shí)別。”為了大眾能獲得更專業(yè)、更高效、更優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，秦夢(mèng)文表示，迫切需要加強(qiáng)心理健康服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員建設(shè)的規(guī)范管理。

　　如何找尋正規(guī)的醫(yī)療咨詢機(jī)構(gòu)或心理診所？秦夢(mèng)文給出幾個(gè)判斷方法。目前，能提供心理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)包括精神專科醫(yī)院、綜合醫(yī)院心理科、高校及中小學(xué)心理咨詢中心、心理咨詢公司以及個(gè)人執(zhí)業(yè)。首先，應(yīng)了解心理咨詢師是否有學(xué)歷教育背景，比如，應(yīng)用心理學(xué)大類、臨床咨詢方向的研究生?！斑@些咨詢師起碼受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的心理學(xué)理論及操作培訓(xùn)?！?/span>

　　其次，要看是否有資質(zhì)證書。秦夢(mèng)文表示，目前，市面上由國(guó)家級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書包括心理治療師、心理咨詢師證書兩種，前者由國(guó)家衛(wèi)生健康委頒發(fā)，是只針對(duì)醫(yī)院的心理治療師頒發(fā)的職稱證書，后者由人社部頒發(fā)，是一種專業(yè)技能認(rèn)證證書，但已于2017年取消發(fā)證。此外，還有由協(xié)會(huì)組織頒發(fā)的證書，包括中國(guó)心理協(xié)會(huì)、中國(guó)科學(xué)院心理所頒發(fā)的相關(guān)培訓(xùn)證書，以及中國(guó)心理協(xié)會(huì)認(rèn)證的心理咨詢師注冊(cè)系統(tǒng)。

　　秦夢(mèng)文還給出了一些關(guān)鍵但容易被忽略的專業(yè)性指標(biāo)：一是心理咨詢師的個(gè)案時(shí)長(zhǎng)，咨詢師的咨詢時(shí)長(zhǎng)可以判斷出其臨床經(jīng)驗(yàn)是否豐富。二是確認(rèn)咨詢師的咨詢流派。目前，國(guó)際和國(guó)內(nèi)比較主流的咨詢流派有精神動(dòng)力療法、認(rèn)知行為療法、人本存在主義療法、家庭治療等。“不能說(shuō)一些小眾的咨詢流派不科學(xué)，但至少這四種主流流派經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期大規(guī)模的發(fā)展與實(shí)踐，其循證效果方面會(huì)獲得更多的支持?！?/span>

　　此外，秦夢(mèng)文建議應(yīng)盡量選擇按次收費(fèi)，單次付費(fèi)的心理咨詢。一些機(jī)構(gòu)推出預(yù)存套餐，最好詢問(wèn)是否可退款，并簽訂書面協(xié)議。要堅(jiān)決拒絕天價(jià)服務(wù)和捆綁高價(jià)課程、拒絕和咨詢師發(fā)展私人關(guān)系。

　　“一旦有機(jī)構(gòu)承諾療效，要警惕虛假承諾。正規(guī)心理咨詢?cè)诤炗喌摹吨橥鈺分袝?huì)明確說(shuō)明療效的不確定性，且心理咨詢是按服務(wù)過(guò)程收費(fèi)而非服務(wù)效果?！鼻貕?mèng)文提醒廣大受眾，在咨詢初期需要和咨詢師討論確認(rèn)其提供干預(yù)方案的理論依據(jù)，拒絕使用未經(jīng)認(rèn)證的設(shè)備及接受偽科學(xué)療法。

　　對(duì)于不少人擔(dān)心的咨詢費(fèi)用問(wèn)題，秦夢(mèng)文表示：“北京市所有醫(yī)院的心理治療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)保局和物價(jià)部門統(tǒng)一制定，醫(yī)保可部分報(bào)銷。學(xué)校提供的心理服務(wù)則針對(duì)本校師生，是無(wú)費(fèi)用的。大家可以根據(jù)需求自行選擇?！?/span>

　　落入“心理”陷阱該如何維權(quán)？

　　“心理咨詢活動(dòng)并不限于在醫(yī)院發(fā)生，有別于心理疾病的治療活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)視為當(dāng)事人為追求心理健康而從事的一種正當(dāng)?shù)南M(fèi)行為。”北京市京師律師事務(wù)所股權(quán)糾紛法律事務(wù)部主任王曉營(yíng)表示，一些不法機(jī)構(gòu)或個(gè)人打著心理療愈的旗號(hào)，對(duì)外虛假宣傳、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洗腦，欺詐消費(fèi)者，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、民法典依法維權(quán)。

　　王曉營(yíng)建議，可以先選擇向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)，如果無(wú)法解決，還可以向人民法院提起訴訟，要求解除服務(wù)合同并退費(fèi)。

　　“如果一些非法機(jī)構(gòu)謊稱消費(fèi)者有心理疾病需要預(yù)付療程費(fèi)、能力充值已經(jīng)涉嫌了詐騙罪，消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案維權(quán)?！蓖鯐誀I(yíng)提醒大眾，當(dāng)遭遇心理咨詢方面的詐騙，應(yīng)收集自己與涉嫌詐騙罪犯罪嫌疑人的微信聊天記錄，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行洗腦的教材、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、購(gòu)買課程簽訂的合同等證據(jù)。

　　王曉營(yíng)表示，在自媒體時(shí)代，很多人通過(guò)抖音賬號(hào)、小紅書等自媒體平臺(tái)開設(shè)心理療愈項(xiàng)目，進(jìn)行直播牟利。但其并不具有心理咨詢的專業(yè)背景和資質(zhì)。有關(guān)部門應(yīng)盡早出臺(tái)行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)心理咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)原則、基本要求、服務(wù)流程等做出明確規(guī)定，旨在提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

　　“國(guó)家也應(yīng)向普通民眾加大宣傳，當(dāng)遭遇心理疾病，優(yōu)先選擇公立醫(yī)院的心理科進(jìn)行治療。心理培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)像課外培訓(xùn)一樣，嚴(yán)加審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍、培訓(xùn)資質(zhì)等，若發(fā)現(xiàn)涉嫌傳銷、詐騙等方面的投訴，更應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)管?！蓖鯐誀I(yíng)說(shuō)。

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