堅決貫徹“健康中國”戰(zhàn)略

　　將提升全民健康水平視為應盡之責

　　大力推進健康事業(yè)發(fā)展

　　用實際行動表達服務社會的決心

　　做負責任、有溫度的

　　健康中國志愿服務

　　健康中國志愿服務行動進社區(qū)

　　是貫徹全年的基本工作

　　健康顧問和社區(qū)站是融入社區(qū)居民的

　　最前沿力量

　　讓我們一起見證

　　健康中國志愿服務行動優(yōu)秀踐行者

　　湖北 健康管理服務中心負責人

　　楊冬麗

團隊協(xié)作各展所長

　　專業(yè)成就百姓口碑

　　進得去社區(qū)不是終極目的，服務好社區(qū)百姓才是。要贏得他們的信任和認可，終歸還得靠我們的專業(yè)素養(yǎng)。為了辦好進社區(qū)活動、提供品質服務，每次活動前，我都會帶領骨干開溝通會，作詳細的分工部署。我們調動了團隊所有的健康顧問，大家分工合作，各展所長。有人擅長手診、有人擅長問診、有人精于產品搭配、有人會做情感關懷，再配合公司的健康鏡、耳穴儀、溫陽罐等設備，將健康監(jiān)測、評估、干預環(huán)節(jié)有機地結合起來，讓顧客感受到我們作為央企健康管理服務的專業(yè)化、標準化和科技化優(yōu)勢。我們帶著先進的設備和專業(yè)的手法，走進了各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走到了保健條件更為落后、亞健康人群更加龐大的地方，通過專業(yè)赤誠的服務，幫助他們改善了健康狀態(tài)，開啟了健康生活。

　　關心自己的健康是智慧，關注他人的健康是慈悲，把健康當作事業(yè)是功德。我們會一如既往，堅定信心、勇往直前。

　　四川 健康管理社區(qū)站負責人

　　王鳳

精準分類持續(xù)跟進

　　真誠用心打動人心

　　社區(qū)的特點是客戶集中、基數(shù)龐大，但是大家的需求是分散的，健康理念和改變的意愿也千差萬別。為了真正幫助居民們帶來健康狀態(tài)的改善，為他們制定個性化的健康管理方案，我們對客戶進行了精準的分類：對于具備健康理念迫切想要改善健康狀態(tài)的居民，我們利用客戶檔案和溝通服務中獲取的信息，準確預測潛在需求，把服務想到前面、做到前面，設身處地從他們的立場出發(fā)，提供效果最大化的解決方案，并且通過跟進服務增進彼此的溝通和感情交流，真正做到全天候響應，成為他們的貼身健康管家，以極致服務贏得他們的信賴；對于健康理念不強的居民，我們會邀約他們參與相關的健康主題沙龍，通過專家講座、監(jiān)測、交流分享，幫助他們增強健康意識，增加健康知識，強化改善的意愿；對于有健康領域創(chuàng)業(yè)意愿的居民，我們會通過健康管理體驗、健康顧問培訓、手把手帶教的方式，讓他們了解到新時優(yōu)品的魅力，從受益者變成擁躉者，成為我們的伙伴。

　　聚焦每個客戶獨特的需求，根據每個人的特點量身定制解決方案，從相識、相知到一路陪伴的真誠用心，是我們一直堅守的信念。