8月31日，“品質(zhì)促消費(fèi) 健康向未來：健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大會(huì)”在北京召開。本次大會(huì)由《中國(guó)消費(fèi)者》雜志社與相關(guān)部門和研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦，包括康寶萊在內(nèi)的50余家企業(yè)的代表應(yīng)邀參加了本次座談會(huì)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　會(huì)議期間，與會(huì)代表圍繞特殊食品、健康服務(wù)等行業(yè)消費(fèi)熱點(diǎn)，深入解讀健康消費(fèi)政策，洞察健康行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，呼吁企業(yè)不斷提高健康產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范發(fā)展、科學(xué)創(chuàng)新，不斷推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)還于會(huì)上發(fā)布了“2023年健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展洞察報(bào)告”。

　　各位企業(yè)代表也圍繞“健康產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇和發(fā)展”進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，介紹了近年來企業(yè)在促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面所做的積極努力。

　　在上午進(jìn)行的對(duì)話環(huán)節(jié)，包括康寶萊在內(nèi)的6家企業(yè)代表圍繞“健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的主題，共同交流了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)探索和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性?？祵毴R中國(guó)公共事務(wù)部高級(jí)總監(jiān)董秋云代表公司參與了活動(dòng)，并圍繞康寶萊在高質(zhì)量發(fā)展與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所開展的工作進(jìn)行了介紹。

“健康行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題對(duì)話

　　在高質(zhì)量發(fā)展方面，作為一家深耕健康領(lǐng)域40余年的企業(yè)，康寶萊始終堅(jiān)持通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新來贏得消費(fèi)者及公眾的信任。康寶萊通過全球范圍內(nèi)正式推出“種子到餐桌”的質(zhì)量管理體系，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)嚴(yán)格控制食品質(zhì)量安全。在“產(chǎn)品創(chuàng)新”方面，2020年，康寶萊通過投資1.6億元在上海張江建設(shè)了全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心，致力于將營(yíng)養(yǎng)科學(xué)領(lǐng)域最前沿的科技成果，快速轉(zhuǎn)化為營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品上市，強(qiáng)化本土創(chuàng)新研發(fā)能力。

　　在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，康寶萊高度重視維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造全方位的消費(fèi)者權(quán)益保障體系。公司通過7×24小時(shí)客戶服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)接收客戶各類咨詢和投訴。針對(duì)升級(jí)疑難案例，承諾提供2個(gè)工作日回復(fù)時(shí)效，并為特殊案例開啟綠色通道，保障特殊案例高效解決。在退換貨保障方面，康寶萊通過“黃金法則”消費(fèi)保障服務(wù)，為顧客提供30天退換貨保障。

　　未來，面對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域廣闊的發(fā)展新機(jī)遇，康寶萊將繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展理念，依托在健康產(chǎn)品領(lǐng)域的全球經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，為廣大中國(guó)消費(fèi)者帶來更多高品質(zhì)的健康產(chǎn)品和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。