5月7日，寶雞市民劉先生向華商報-二三里資訊反映稱，今年4月21日他在美團上購買了11件科顏氏白泥亞馬遜清潔面膜，打算送給自己的朋友，產品到貨后卻發(fā)現(xiàn)和自己以前買的不太一樣，查詢商品二維碼后卻發(fā)現(xiàn)本來應該是美國的產品變成了法國的，劉先生因此質疑自己買到了假貨并要求退款。

美國產地的化妝品追溯碼卻顯示法國

　　據(jù)劉先生介紹，4月21日他在美團花費2079元購買了11件科顏氏白泥亞馬遜清潔面膜，到貨后發(fā)現(xiàn)產品上的追溯碼和生產地不符，“科顏氏應該是美國的產品，但我查詢追溯碼后卻發(fā)現(xiàn)是法國的，而且用手機掃碼后內容還是空白的?！睉岩少I到了假冒偽劣產品后，劉先生聯(lián)系了平臺和商家客服，希望商家和平臺出示進貨憑證，但卻被拒絕了。

　　據(jù)了解，條形碼圖中13位數(shù)字所代表的意義是:前3位顯示該商品的出產地區(qū)(國家)。接著的4位數(shù)字表示所屬廠家的商號，這是由所在國家(或地區(qū))的編碼機構統(tǒng)一編配給所申請的商號的。 再接下來的5位數(shù)是個別貨品號碼，由廠家先行將產品分門別類，再逐一編碼，廠家一共可對10萬項貨品進行編碼。最后一個數(shù)字是校驗碼，以方便掃描器核對整個編碼，避免誤讀。其中000—019代表的是美國、加拿大；300—379代表的是法國；而劉先生收到的11件條形碼開頭都是360，查詢結果是法國的。

　　“本來是送人的，結果11件都掃不出來，而且追溯碼也不對，平臺也不愿意出示相關證明，我非常懷疑是假的，現(xiàn)在這種情況我也拿不出手了。4月22日我就聯(lián)系商家和平臺客服退款處理，直到今天也沒有處理?！眲⑾壬J為這么大的一個平臺，買到的產品卻沒有質量保證，希望得到媒體的關注。

　　根據(jù)劉先生提供的訂單信息，記者聯(lián)系到了美團客服，希望平臺能針對劉先生購買產品的來源以及資質有一個合理的解釋。工作人員表示目前劉先生的訂單以及在處理中了，具體情況會核實后再給予反饋。

　　那么賣家以及美團是否有科顏氏的銷售許可呢？隨后記者帶著疑問有聯(lián)系到了科顏氏官方客服?？祁伿戏矫婊貞Q，自己的品牌并沒有授權給美團平臺進行銷售，所以不能保證產品的真實性。由于目前產品還沒有防偽碼，難以分辨產品的真實性，建議消費者在品牌線下旗艦店以及官方商城進行購買。

　　律師：消費者有權要求賣家“假一賠三”

　　陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：商家作為經(jīng)營者，在對外銷售時，應當銷售符合消費者要求及產品質量標準的合格產品，如果商家隱瞞消費者，將假冒產品偽裝成品牌正規(guī)商品進行惡意售假，那么商家的經(jīng)營行為將涉嫌欺詐，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元.法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定”.之規(guī)定,如賣家隱瞞真實情況銷售假貨的，其行為構成欺詐,消費者有權要求賣家“假一賠三”。如情節(jié)嚴重，將涉嫌銷售偽劣產品罪等刑事犯罪。

　　趙良善說，至于美團平臺，是否承擔責任，需要結合其是否出現(xiàn)了《消費者權益保護法》第四十四條規(guī)定的情形，根據(jù)《消費者權益保護法》第四十四條：“網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任?！敝?guī)定，網(wǎng)絡銷售平臺明知的，或者未采取必要措施的，或者未能給消費者提供便利的，將承擔一定責任。