浙江寧波的陳女士向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)投訴稱(chēng)，近日使用了玫琳凱的粉底乳液試用裝之后，滿(mǎn)臉小疙瘩，又紅又癢。無(wú)奈之下，連續(xù)打了三天吊瓶之后，皮膚才有所好轉(zhuǎn)。陳女士說(shuō)，差點(diǎn)毀容，真是太可怕了。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者多次致電玫琳凱消費(fèi)者服務(wù)熱線800-820-1655，對(duì)方電話一直無(wú)人接聽(tīng)。記者致電玫琳凱公關(guān)總監(jiān)周立羽，對(duì)方電話也一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

　　消費(fèi)者稱(chēng)一覺(jué)醒來(lái)滿(mǎn)臉紅疙瘩

　　不久前，陳女士的姐姐收到了玫琳凱美容顧問(wèn)送的粉底乳液試用品。由于陳女士打算買(mǎi)一套玫琳凱的產(chǎn)品，姐姐就善意地把未開(kāi)封的試用裝轉(zhuǎn)贈(zèng)給了陳女士。

　　6月27日早上，陳女士第一次使用了玫琳凱粉底乳液。

　　“粉底一打開(kāi)，有一股很明顯的刺鼻氣味散發(fā)出來(lái)，第一感覺(jué)就是和機(jī)油的味道很類(lèi)似?！标惻勘硎?，由于玫琳凱屬于大品牌，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有太在意?！巴可现螅瘫切詺馕毒蜐u漸淡了，效果還是挺白的?！标惻扛嬖V記者。

　　當(dāng)天下午，陳女士又一次使用了該產(chǎn)品，也未發(fā)現(xiàn)任何異樣。一覺(jué)醒來(lái)，出乎意料的事情發(fā)生了?！?月28日早上，我一起床就覺(jué)得臉上很不舒服，之后發(fā)現(xiàn)臉上起了很多疙瘩，有紅又癢，十分難受?！标惻空f(shuō)。

　　醫(yī)生稱(chēng)皮膚過(guò)敏 需打吊瓶輸液

　　6月28日上午，眼看皮膚越來(lái)越癢，陳女士只好來(lái)到東錢(qián)湖醫(yī)院進(jìn)行治療。

　　東錢(qián)湖醫(yī)院皮膚科醫(yī)生看過(guò)陳女士的臉之后，便問(wèn)“最近使用了什么化妝品或者是洗面奶?”陳女士如實(shí)回答。醫(yī)生表示：這肯定是化妝品過(guò)敏，并建議陳女士立刻停止使用;出現(xiàn)這種情況，最好是通過(guò)輸液對(duì)癥狀進(jìn)行緩解。

　　愛(ài)美不成還差點(diǎn)毀容。事已至此，陳女士只好接受治療，按照醫(yī)生囑咐，在東錢(qián)湖醫(yī)院打了三天的吊瓶。

　　7月2日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者再次聯(lián)系到陳女士。對(duì)方表示，三天吊瓶打完之后，目前面部皮膚已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但是腮部皮膚現(xiàn)在還是有些發(fā)紅，需要一段時(shí)間才能完全修復(fù)。

　　玫琳凱回應(yīng)稱(chēng) 感到非常遺憾

　　陳女士從東錢(qián)湖醫(yī)院回家后，出于憤怒和無(wú)奈，便通過(guò)微博的方式把事情公布于眾，希望能給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒。

　　微博發(fā)出后不久，玫琳凱官方微博便出面進(jìn)行了答復(fù)。對(duì)方回復(fù)稱(chēng)，感謝您對(duì)玫琳凱的反饋，也很高興能和您溝通交流，希望您的皮膚能盡快恢復(fù)。如果有需要咨詢(xún)和幫助的，您可以隨時(shí)和我們聯(lián)系!

　　此后，玫琳凱方面和陳女士取得了聯(lián)系。對(duì)方表示：出現(xiàn)這種情況，玫琳凱表示非常遺憾。陳女士說(shuō)，玫琳凱售后只是安慰了我一會(huì)兒，并告訴我暫時(shí)先不要用別的化妝品，讓皮膚恢復(fù)一下，至于為什么會(huì)過(guò)敏，對(duì)方并未給出合理解釋。

　　“用了玫琳凱后竟然過(guò)敏成這樣了，差點(diǎn)毀容，無(wú)奈之下掛三天點(diǎn)滴，本來(lái)還準(zhǔn)備買(mǎi)玫琳凱的套裝，還好沒(méi)買(mǎi)?！标惻空f(shuō)。

　　玫琳凱曾被曝致顧客過(guò)敏 假貨論遭反駁

　　玫琳凱化妝品導(dǎo)致消費(fèi)者過(guò)敏，面部出現(xiàn)不良反應(yīng)，并不是偶然。此前，玫琳凱曾被曝光出現(xiàn)類(lèi)似情況。

　　今年5月份，深圳王女士使用了玫琳凱舒顏系列產(chǎn)品之后滿(mǎn)臉紅包，玫琳凱方面未提出解決方案，督導(dǎo)還威脅消費(fèi)者稱(chēng)“想扇你兩耳光”。5月25日，玫琳凱人員終于為王女士退貨，但未就此前的威脅言論道歉。

　　記者在采訪過(guò)程中，玫琳凱媒體事務(wù)總監(jiān)周立羽在表態(tài)稱(chēng)“不能確定產(chǎn)品是否為真品”，并表示網(wǎng)購(gòu)的玫琳凱化妝品有50%是假貨。此說(shuō)法遭到直銷(xiāo)專(zhuān)家胡遠(yuǎn)江的質(zhì)疑，胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)一半假貨一半真貨，反映了玫琳凱在監(jiān)管上的漏洞，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)。