編者按:

為進(jìn)一步推動直銷行業(yè)規(guī)范健康有序發(fā)展，提升直銷市場營銷人員促進(jìn)健康消費的能力和本領(lǐng)，傳播直銷行業(yè)正能量，在中國消費者報社支持下，直銷企業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益聯(lián)盟組織開展2025年度大健康社群服務(wù)消費者典型案例征集發(fā)布活動。在充分吸納消費者意見，并經(jīng)專家評審委員會綜合評估后，最終產(chǎn)生2025年度大健康社群服務(wù)消費者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

現(xiàn)將征集到的2025年度大健康社群服務(wù)消費者典型案例陸續(xù)發(fā)布，誠邀廣大讀者朋友在評論區(qū)留下寶貴意見，積極參與此項活動。

我是張向霞，來自山東省，一個在美容美發(fā)行業(yè)深耕15年的“剪刀手”，曾經(jīng)經(jīng)營著一家美容美發(fā)店，每天為顧客打造著不同的發(fā)型，生活忙碌而充實，卻因腰椎間盤突出被迫按下人生暫停鍵。

2012年與完美的邂逅，讓我通過健康管理改善了健康狀況，帶著美業(yè)人對“美”的極致追求，我跨界考取中醫(yī)健康管理師、健康管理顧問、公共營養(yǎng)師三重認(rèn)證，將美容行業(yè)的服務(wù)哲學(xué)與健康產(chǎn)業(yè)深度融合，打造出獨具特色的完美“健康生活美學(xué)”社群運營模式。

社群創(chuàng)辦的經(jīng)過

社區(qū)聯(lián)動守護(hù)健康

2015年，進(jìn)入健康產(chǎn)業(yè)后，我敏銳地意識到：美業(yè)客戶對“外在美”的追求，本質(zhì)是對健康生活的向往。2018年考取首個專業(yè)證書后，我決心搭建“健康生活美學(xué)共生體”，通過“美妝護(hù)膚+健康管理”的跨界組合，為傳統(tǒng)健康社群注入新活力。從最初30人的美妝健康交流群，到如今構(gòu)筑獨具特色的“五維社群活動矩陣”：

功能型：健康理念進(jìn)社區(qū)；

體驗型：健康營養(yǎng)美食沙龍；

社交型：旗袍文化體驗社群；

運動型：戶外健康爬山活動以及美體瑜伽沙龍；

護(hù)膚型：科學(xué)肌齡管理工坊。

創(chuàng)建社群的初心和目標(biāo)

初心：打破“健康=吃藥打針”的刻板印象，讓健康管理成為生活方式的一部分，讓每個人在追求外在美的同時，也能享受到內(nèi)在健康的滋養(yǎng)。

目標(biāo)：構(gòu)建一個集美妝、健康、心理于一體的全方位服務(wù)平臺，助力更多人實現(xiàn)“內(nèi)外兼修”的美好生活。

社群常設(shè)活動

• 21天素顏改造計劃

健康計劃線下活動

內(nèi)容：結(jié)合完美美容護(hù)膚品與完美健康內(nèi)調(diào)產(chǎn)品，制定“外養(yǎng)內(nèi)調(diào)”方案，通過21天打卡，參與者不僅肌膚煥新，更培養(yǎng)了健康生活習(xí)慣。

成效：累計舉辦24期社群活動，帶動發(fā)酵蛋白肽粉銷量增長75%，幫助參與者實現(xiàn)“素顏自信”；

創(chuàng)新：設(shè)置“素顏女神基金”，完成挑戰(zhàn)者可獲完美美容定制護(hù)膚方案。

• 健康生活美學(xué)社區(qū)行

健康管理社區(qū)行

內(nèi)容：攜帶美容測膚儀進(jìn)駐高端社區(qū)，配套“美麗健康講座”+產(chǎn)品體驗。

影響力：直接服務(wù)1500余名居民，促成6個社區(qū)建立“健康生活美學(xué)俱樂部”。

成效：社群服務(wù)效果顯著，會員滿意度高達(dá)85%，健康產(chǎn)品復(fù)購率提升30%。實現(xiàn)了“健康生活美學(xué)”理念的深度滲透，讓每位成員在追求美麗的同時，真正體驗到健康帶來的持久魅力。

讓社群活躍起來的創(chuàng)新舉措

專業(yè)賦能：每月舉辦“健康生活美學(xué)沙龍”，持證服務(wù)團(tuán)隊提供“妝容+健康”聯(lián)合咨詢。

成長激勵：設(shè)置“美學(xué)學(xué)徒-顧問-導(dǎo)師”晉級體系，優(yōu)秀者可獲得公司總部培訓(xùn)資格；設(shè)立“健康生活美學(xué)達(dá)人”獎項，每月評選優(yōu)秀會員，獎勵專屬定制服務(wù)；設(shè)計“健康生活美學(xué)積分存儲體系”，可兌換健康產(chǎn)品/課程/線下活動資格。

口碑驅(qū)動：持續(xù)優(yōu)化社群運營策略，通過精細(xì)化服務(wù)提升會員黏性，提供個性化健康生活美學(xué)指導(dǎo)。

情感聯(lián)結(jié)：七夕組織“情侶變美大賽”，母親節(jié)開展“母女健康生活美學(xué)日”，通過這些活動，不僅增強了社群凝聚力，還提升了品牌忠誠度。

持續(xù)內(nèi)容輸出與健康理念滲透：晨間，喚醒瑜伽，晚間10分鐘肌膚修護(hù)指南；周更“健康生活美學(xué)”專欄。午間，15分鐘脊柱養(yǎng)護(hù)操視頻教程，月度“內(nèi)外兼修”心得分享會，定制化健康生活美學(xué)日歷。晚間，發(fā)布“健康小貼士”，普及日常保健知識。節(jié)日特輯，推出“健康生活美學(xué)主題禮包”，增強節(jié)日互動體驗。

美學(xué)驅(qū)動：通過旗袍秀、美妝課堂等活動，讓完美“清調(diào)補”健康管理“美”起來。

即時反饋：使用健康管理小程序生成“健康顏值報告”，可視化改善效果。

榜樣經(jīng)濟(jì)：培育“健康生活美學(xué)明星家庭”，其改造煥新故事影響周邊27戶加入社群。

團(tuán)隊賦能：建立“健康生活美學(xué)顧問”認(rèn)證體系，培養(yǎng)22名持證服務(wù)顧問。

社群規(guī)范管理很重要：

架構(gòu)設(shè)計：1個總?cè)?3個垂直社群（顏值/身材/亞健康）+N個小組群；

專注原則：專注健康生活美學(xué)與正能量傳播；

三必做要求：每日健康播報、每周案例分享、每月公益行動。

有付出就會有收獲

經(jīng)過我的持續(xù)努力，我的社群從1個30人社群擴(kuò)張至4個垂直社群，社群服務(wù)客戶500多人，健康產(chǎn)品的銷售業(yè)績提升20%。我本人還獲評“完美公司年度跨界創(chuàng)新領(lǐng)袖獎”。

我更看重的是群成員的健康改善：60%的群成員體檢指標(biāo)優(yōu)化，家庭醫(yī)療支出年均減少。群成員表示“找到歸屬感”，自發(fā)組建11個區(qū)域健康生活美學(xué)俱樂部。一位群成員感慨地這樣說：“這里讓我學(xué)會把健康變成一種生活美學(xué)。”

健康管理社區(qū)活動

我的大健康社群運營經(jīng)驗

專業(yè)筑基：用資質(zhì)證書構(gòu)建信任壁壘，讓健康服務(wù)“硬核”起來；

美學(xué)賦能：把健康管理變成“變美計劃”，讓參與者“上癮”；

情感聯(lián)結(jié)：用真實故事點燃希望，讓社群成為“精神家園”；

長期主義：持續(xù)運營，規(guī)劃建設(shè)健康生活圈，實現(xiàn)品牌與用戶深度綁定，形成穩(wěn)固的信任鏈，持續(xù)提升品牌影響力與社會價值。

最后的話

在健康中國戰(zhàn)略背景下，我的“完美健康生活美學(xué)共生體”社群，正以“美業(yè)基因+健康內(nèi)核”的獨特模式，重塑著健康社群的想象邊界。未來，我將繼續(xù)深化“健康+美學(xué)+公益”的跨界融合，探索更多創(chuàng)新路徑，推動健康生活美學(xué)理念深入人心，致力于將完美健康生活美學(xué)融入人們的日常生活，成為人人心中的熱愛與追求，讓更多人攜手共赴更美好的人生。