11月14日，記者從廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，今年7月1日至9月30日，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共集中查辦民生領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益案件933件，罰沒(méi)金額878.03萬(wàn)元，涉及霸王條款、誘導(dǎo)好評(píng)返現(xiàn)、虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費(fèi)、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息等。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)今年實(shí)施以來(lái)，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局于7月1日起在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了為期三個(gè)月的“落實(shí)條例依法護(hù)權(quán)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，查辦了一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法案件，懲治了一批嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)主體。

　　據(jù)介紹，廣州市對(duì)廣東“民聲熱線”欄目曝光的某酒店涉嫌以“霸王條款”侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為及時(shí)進(jìn)行核查，采取約談、立案等措施，督促涉事酒店退款，同時(shí)針對(duì)區(qū)內(nèi)各大酒店線上線下訂房不公平格式條款開(kāi)展集中規(guī)范整治。

　　韶關(guān)市結(jié)合日常巡查工作，對(duì)保健品體驗(yàn)店、養(yǎng)生館等經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展重點(diǎn)檢查，共查處涉及“虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費(fèi)”案件49件，罰沒(méi)金額195.30萬(wàn)元。

　　此外，《條例》實(shí)施以來(lái)，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行政指導(dǎo)約談612次，涉及餐飲業(yè)服務(wù)、婚姻中介、電動(dòng)自行車(chē)充電、個(gè)人信息保護(hù)等多個(gè)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)。

　　據(jù)了解，佛山市針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)、體育健身、廣告等重點(diǎn)領(lǐng)域，組織企業(yè)約談，要求企業(yè)針對(duì)自身存在的問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改正。汕尾市向8個(gè)涉旅平臺(tái)發(fā)出《關(guān)于規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的提醒函》，進(jìn)一步落實(shí)平臺(tái)主體管理責(zé)任和義務(wù)。東莞市組織電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施經(jīng)營(yíng)企業(yè)、“一口價(jià)黃金”重點(diǎn)企業(yè)、婚介行業(yè)消費(fèi)投訴重點(diǎn)企業(yè)等領(lǐng)域政策宣貫和集體約談會(huì)，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任。

　　下一步，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局將推動(dòng)出臺(tái)《廣東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，深入推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)，依法打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為，優(yōu)化和改善消費(fèi)環(huán)境。

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