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Z世代消費(fèi)者:不滿當(dāng)前購物體驗(yàn),更偏愛社交電商

2022-08-30 09:33    來源:北美電商觀察󰄲0 󰋇 195949 次

  如今,Z世代已成為電商市場的消費(fèi)主力軍,這一群體在數(shù)量和購買能力上占據(jù)極大優(yōu)勢,迎合他們的需求將成為品牌和電商平臺發(fā)展的優(yōu)先事項(xiàng)。

  Emplifi最近對約1000名美國消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),Z世代的消費(fèi)者對現(xiàn)階段的購物之旅其實(shí)抱有不滿。大約70%的Z世代消費(fèi)者認(rèn)為他們的購物體驗(yàn)沒有達(dá)到期望,這對整個電商行業(yè)來說并非好兆頭,長期以往很有可能因此流失這部分潛力客群。

  此外,約65%-67%的受訪者表示他們更喜歡在社交媒體平臺上進(jìn)行購物消費(fèi)。65%的Z世代受訪者表示,他們更喜歡在Instagram上購物,其中51%的受訪者喜歡在TikTok消費(fèi)。大約76%的Z世代消費(fèi)者表示,他們更喜歡Facebook,所以Meta在電子商務(wù)方面仍然占據(jù)相當(dāng)大的優(yōu)勢。Meta一直在努力維持其社交媒體平臺龍頭的地位,在獲受年輕和年長消費(fèi)者高喜愛度的情況下,未來幾年內(nèi)入局加碼電子商務(wù)成為大勢所趨,這是否會對Meta未來的決策產(chǎn)生影響,值得我們關(guān)注。

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