直播帶貨違法行為如何查？如何合規(guī)？雙指引發(fā)布，幫助直播帶貨告別野蠻生長！

2022-03-30 10:03󰄲0 󰋇 9964 次

　　“

　　近日，遼寧省沈陽市市場監(jiān)管局公開發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》和《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》，作為目前我國首個以清單形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的“雙指引”，市場監(jiān)管部門突破了傳統(tǒng)監(jiān)管模式，用規(guī)范和引導(dǎo)來促進新業(yè)態(tài)發(fā)展，幫助直播帶貨告別野蠻生長。

　　近期以來，直播帶貨成了電商領(lǐng)域的“新風口”，但在其高速發(fā)展的同時，各種亂象也逐漸暴露，網(wǎng)紅主播紛紛“翻車”，產(chǎn)品問題層出不窮。針對這種情況，沈陽市市場監(jiān)管局采取剛?cè)岵谋O(jiān)管新模式，兩份《清單》一方面用“柔性指引”規(guī)范直播行為，為網(wǎng)絡(luò)營銷主體梳理出《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》，明確網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、供貨商、營銷人員服務(wù)機構(gòu)、主播等臺前幕后的各方主體責任，涵蓋了從前期入駐、直播營銷，到支付安全、后期運營的36個環(huán)節(jié)，提出禁止性、避免性、提倡性、鼓勵性的總計108項的“避坑指南”，為網(wǎng)絡(luò)營銷活動送上了“說明書”。另一方面，用“剛性約束”打擊違法行為，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》梳理了包括價格違法、不正當競爭、侵犯消費者合法權(quán)益、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等9大類29種違法行為，為執(zhí)法人員提供精準指引，也為網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動劃上了“警戒線”。

　　清單中還聚焦了時下熱點問題，提出直播間不得以虛假場景誘騙交易，警示主播們直播間不是“劇本殺”。倡導(dǎo)加強老年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保障，保護初涉網(wǎng)購的爸爸媽媽們更安心的購物等等。

　　兩份《清單》的出臺，是沈陽市市場監(jiān)管局深入貫徹“振興新突破、我要當先鋒”專項行動的具體體現(xiàn)。沈陽市各級市場監(jiān)管部門將進一步加強網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域監(jiān)管的溫度和力度，促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。沈陽市市場局提醒廣大網(wǎng)絡(luò)營銷活動經(jīng)營者按照指引清單依法規(guī)范經(jīng)營，同時提醒廣大消費者如遇違法直播營銷活動侵害自身合法權(quán)益的情況，可以撥打12315進行舉報投訴。

　　# 背景 #

　　“振興新突破、我要當先鋒”專項行動開展以來，沈陽市市場監(jiān)管局認真落實李克強總理在政府工作報告中提出“要抓緊完善重點領(lǐng)域、新興領(lǐng)域監(jiān)管規(guī)則，創(chuàng)新監(jiān)管方法，提升監(jiān)管精準性和有效性”的指示要求，應(yīng)對新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域帶來監(jiān)管上的新挑戰(zhàn)，深入調(diào)查研究，奔著問題去，將監(jiān)管領(lǐng)域暴露出來的短板和弱項加快補起來。對以直播帶貨為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷新業(yè)態(tài)，要在發(fā)展中不斷規(guī)范。他們組建了工作專班，通過收集相關(guān)資料和輿情、深入企業(yè)開展走訪調(diào)研、組織會商研討等多種渠道和方式，充分了解網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的有關(guān)情況，深度開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷監(jiān)管領(lǐng)域?qū)ｎ}研究，并有針對性地形成了兩份清單。

　　# 主要內(nèi)容 #

　　梳理網(wǎng)絡(luò)營銷的毛細血管

　　引領(lǐng)新業(yè)態(tài)健康規(guī)范發(fā)展

　　在行業(yè)管理上，相比傳統(tǒng)零售行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷存在著主體多、“臺前幕后”責任劃分不清、“線上線下”環(huán)節(jié)錯綜復(fù)雜等難點，沈陽市市場監(jiān)管局充分考慮直播帶貨屬性特點和行業(yè)實際情況，在《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》中明確網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、供貨商、營銷人員服務(wù)機構(gòu)（MCN）、主播在內(nèi)的全鏈條各方主體責任，涵蓋了前期入駐、直播營銷、支付安全、后期運營的36個環(huán)節(jié)，以營造公平有序的競爭環(huán)境，保障消費者合法權(quán)益為目的，提出禁止性、避免性、提倡性、鼓勵性的總計108項“避坑指南”。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》梳理了網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中價格違法、不正當競爭、傳銷違法侵犯消費者合法權(quán)益、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等9類常見的29種違法行為。一手為直播營銷活動送上“說明書”，一手為直播營銷人員“劃紅線”，用清單的方式明確指引各網(wǎng)絡(luò)營銷主體，知道什么可為、什么不可為，什么能說、什么不能說，什么能賣、什么不能賣，什么會被罰、會被罰多少。以“明規(guī)矩、守規(guī)矩”來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷秩序，維護廣大消費者合法權(quán)益，促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展。

　　突破傳統(tǒng)監(jiān)管模式

　　下好規(guī)范監(jiān)管的先手棋

　　兩份《清單》從兩個方面入手，一方面用“柔性指引”規(guī)范直播行為，為網(wǎng)絡(luò)營銷主體梳理出《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》，助力營銷主體自身規(guī)范管理。另一方面，用“剛性約束”打擊違法行為，為執(zhí)法人員提供《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單》，指導(dǎo)監(jiān)管工作，提升案件查辦的能力和質(zhì)量。兩份《清單》旨在通過引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營和打擊違法行為“剛?cè)岵钡姆绞?，在監(jiān)管方法上實現(xiàn)創(chuàng)新突破，提升監(jiān)管的精準性和有效性，推動新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。

　　# 重點關(guān)注#

　　對“3.15”曝光直播亂象的精準制約

　　請注意：直播間不是“劇本殺”

　　直播間應(yīng)與主播在營銷活動中表述的場景一致，不得以虛假場景誘騙交易，珠寶等貴重物品交易應(yīng)嚴加審核。

　　保護初涉網(wǎng)購的爸爸媽媽們

　　更安心的“買買買”

　　倡導(dǎo)平臺加強老年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保障，對以老年人為消費主要群體的帶貨行為實行嚴格巡查。

　　鼓勵發(fā)展農(nóng)村電商

　　幫助農(nóng)民化身主播

　　實現(xiàn)從會種到會賣

　　鼓勵平臺及主播響應(yīng)國家脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等號召，積極開展公益直播。

　　附：《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單》