今年的“雙11”早已落幕，最大的一個(gè)變化是沒(méi)有了以往的“熱鬧”。有網(wǎng)友認(rèn)為，這是因?yàn)橹辈ル娚痰挠绊?，也有網(wǎng)友說(shuō)：“自從有了直播電商，天天都是‘雙11’?！?/span>

　　正如網(wǎng)友所說(shuō)，近年來(lái)，直播電商呈現(xiàn)出成交規(guī)模連年上漲、社會(huì)影響力持續(xù)擴(kuò)大的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。那么，今后的直播電商將如何發(fā)展？

　　直播電商走向規(guī)范

　　直播電商在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，各種 “亂象”不免讓人擔(dān)憂：一些“網(wǎng)紅”的直播間頻頻爆出了貨不對(duì)版、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、過(guò)度宣傳、虛假宣傳、退換貨難、退款難等問(wèn)題。

　　對(duì)此，今年2月，中央網(wǎng)信辦聯(lián)合全國(guó)“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等7個(gè)部門(mén)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)要建立直播帶貨的管理制度，依據(jù)主播賬號(hào)分級(jí)來(lái)規(guī)范設(shè)定具有營(yíng)銷資格的賬號(hào)的級(jí)別，依法依規(guī)確定推廣的商品和服務(wù)類別。4月，《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》出臺(tái)，對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員的有關(guān)行為做了規(guī)范，對(duì)監(jiān)督管理和法律責(zé)任也做了進(jìn)一步明確。

　　同時(shí)，商務(wù)部在11月25日召開(kāi)的例行發(fā)布會(huì)上提出，目前正在根據(jù)征求到的意見(jiàn)建議，對(duì)《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改完善，將按程序加快推進(jìn)。

　　直播機(jī)構(gòu)更加自律

　　據(jù)了解，直播電商的基本流程包括了選品組貨、文案設(shè)計(jì)、上播運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)幾部分。但中間的對(duì)接環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)瑣碎且環(huán)環(huán)相扣，對(duì)直播電商團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力和整體把控能力是一種考驗(yàn)。許多明星直播間，就因運(yùn)營(yíng)問(wèn)題導(dǎo)致“翻車”，甚至出現(xiàn)了因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)違規(guī)，直播被叫停的情況。

　　隨著直播電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，一些直播電商機(jī)構(gòu)，基于自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也在積極主動(dòng)地建立選品、質(zhì)檢、宣傳、售后等環(huán)節(jié)的規(guī)范。今年3月，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)舉辦了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品規(guī)范》發(fā)布會(huì)，由黃賀、羅永浩等人創(chuàng)立的“交個(gè)朋友”等直播機(jī)構(gòu)參會(huì)，并簽署了誠(chéng)信自律承諾書(shū)。

　　據(jù)參加發(fā)布會(huì)的直播機(jī)構(gòu)介紹，簽署誠(chéng)信自律承諾書(shū)的直播電商機(jī)構(gòu)，會(huì)建立自己的質(zhì)量管控體系。例如“交個(gè)朋友”將和通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)公司開(kāi)展合作，建立一套第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)制。不僅會(huì)對(duì)在直播間上線的同批次產(chǎn)品進(jìn)行存樣留底，還自建SaaS系統(tǒng)，大幅度提升上品效率，避免了復(fù)雜流程對(duì)人工的依賴。