市第二屆直播電商節(jié)（中國·廣州）定于6月6日至25日舉行。5月18日，廣州市政府新聞辦舉行專場新聞發(fā)布會，市政府和市商務局、市市場監(jiān)管局、市協(xié)作辦等有關負責同志參加。市場監(jiān)管局黨組成員、副局長、新聞發(fā)言人丁力介紹了市場監(jiān)管部門對直播營銷活動采取相關監(jiān)管措施的情況。

　　“直播經濟”作為一種新業(yè)態(tài)，在疫情之下快速發(fā)展，對活躍市場、促進消費、方便人民群眾生活起到了積極作用。但在發(fā)展中也存在個別電商產品質量不過關、虛假宣傳、售后服務差等突出問題。市場監(jiān)管總局2020年11月發(fā)布了《關于加強網絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》。市市場監(jiān)管局將依據有關法律法規(guī)和《指導意見》，切實履行監(jiān)管職責，為全市電商和直播經濟發(fā)展營造公平有序的競爭環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。

　　強化對電商直播平臺的監(jiān)管

　　依據《電子商務法》，直播平臺、電商平臺和電商經營者要具備經營主體資格，其中經營餐飲、食品等商品的店鋪要依法取得相關行政許可方可經營，并在網頁公示證照信息。平臺經營者應履行對入網經營者的真實信息核驗登記義務，及時發(fā)現和制止平臺內經營者的違法違規(guī)行為，并配合市場監(jiān)管部門的監(jiān)督、執(zhí)法工作。

　　2020年，市市場監(jiān)管局開展了“落實電子商務平臺主體責任專項行動”，核查電商平臺489家次，行政指導207家，行政約談41家，發(fā)出責令整改通知書137份。同時，聯(lián)合市有關部門開展“網絡市場監(jiān)管專項行動”，累計檢查網站（網店）3萬個次，責令整改網站735個，提請關閉網站69個，責令153個網店停止平臺服務，查處網絡違法案件60件，罰沒金額230多萬元。

　　強化對直播活動的廣告監(jiān)管

　　網絡直播營銷活動作為一種新業(yè)態(tài)，兼具‘電子商務+宣傳促銷+導購賣貨’等功能。市場監(jiān)管總局的《指導意見》，明確了網絡主播的法律責任，自然人、法人或其他組織在網絡直播營銷活動中為商品經營者提供直播服務，直播內容構成商業(yè)廣告的，應按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經營者或廣告代言人的責任和義務。2020年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)累計立案查處各類互聯(lián)網廣告違法案件157宗，罰沒600余萬元，集中曝光了一批典型案例。

　　嚴肅查處產品質量違法行為

　　根據有關法律規(guī)定，電子商務經營者從事經營活動，應當承擔產品質量責任

　　不得銷售或者提供法律、法規(guī)禁止交易的商品

　　不得銷售失效、變質的產品；不得偽造產地或者冒用他人廠名廠址

　　不得偽造或者冒用認證等質量標志

　　不得摻雜摻假、以假充真、以次充好

　　據統(tǒng)計，2020年全市有關網絡直播購物的投訴舉報有2625件，投訴舉報較多的商品服務類別主要有：化妝品、生活用品、服裝鞋帽、食品等。主要是反映貨不對板、實物產品質量和直播間展示差異較大、誤導消費者等問題。

　　依法查處侵犯消費者合法權益的違法行為

　　依據《消費者權益保護法》的有關規(guī)定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以要求經營者履行更換、修理等義務。對故意拖延或者無理拒絕消費者合理要求的經營者，市場監(jiān)管部門依據《消費者權益保護法》，可以處以責令改正、沒收違法所得、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　直播節(jié)活動期間，市市場監(jiān)管局將加強對重點直播平臺的專項監(jiān)測，及時做好違法線索的處置工作。同時提醒廣大消費者，在電商平臺選購商品，要認真查看商家資質，選擇經營資質齊全、信譽好的電商平臺和經營者購買商品，做到理性消費。

　　如發(fā)現直播商家有違法經營行為或消費權益受到侵害，請及時撥打12345進行投訴或舉報，并保存好相關證據資料。