辛巴粉絲稱遭詐騙數(shù)百萬:購物信息疑遭泄露,騙完存款騙貸款
直播帶貨紅人辛巴(辛有志)再次陷入旋渦。12月29日,20余人統(tǒng)一穿著印有“被稱辛選客服的詐騙,請(qǐng)給解決方案”的白色T恤,在廣州辛選直播基地門口拉起了橫幅,橫幅上寫著“讓你的粉絲活下去”。
12月29日受害人穿統(tǒng)一T恤維權(quán) 本文圖片均為受訪者供圖
他們都自稱在辛選團(tuán)隊(duì)直播間購買產(chǎn)品后遭受了電信詐騙,詐騙者自稱“辛選團(tuán)隊(duì)客服”,并可報(bào)出詳細(xì)的購物信息,而后以理賠為名一步步誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬,金額少則幾千元,多則幾十萬元。自稱被騙者以30多歲的女性為主,部分人稱,被騙的錢是自己的“全部家當(dāng)”。
詐騙人員冒充“辛選團(tuán)隊(duì)”委托的工作人員進(jìn)行詐騙
早在11月中旬,陸續(xù)有網(wǎng)友開始在微博、快手等平臺(tái)通過文字或視頻的方式披露自己被以上述手段詐騙的經(jīng)歷。也有人在評(píng)論區(qū)留言后,通過“一個(gè)拽一個(gè)”的方式建起了維權(quán)群,每個(gè)人在進(jìn)群后都會(huì)把自己被騙的證據(jù)發(fā)出來,每人以“省份-被騙時(shí)間-受騙金額”為備注。截至12月30日,該群有87人,自稱被騙金額總計(jì)超過673萬元。
他們稱,在遭遇詐騙的過程中,對(duì)方均詳細(xì)報(bào)出了他們的購物時(shí)間、訂單號(hào)、發(fā)貨地址、手機(jī)號(hào)等詳細(xì)信息。
購物信息是如何泄露的?對(duì)此,12月30日,辛選團(tuán)隊(duì)客服人員回應(yīng)澎湃新聞稱,目前正在配合警方調(diào)查之中,無法告知相關(guān)信息。
“像是被洗腦一樣言聽計(jì)從”
王敏(化名)自稱是第47個(gè)進(jìn)群的受害者。今年50歲的她說,她是辛巴直播間的忠實(shí)粉絲,“從去年8月就一直在辛巴直播間購物,幾乎每場(chǎng)直播都看,全家人的生活用品都是在直播間買的,每月消費(fèi)至少2000元”。然而,今年11月,她在購物后被騙走了59901元。
王敏稱,11月6日,她在辛巴直播間購買了一瓶?jī)r(jià)值99.99元的魚子精華眼霜。6天后,她接到了一個(gè)自稱是辛選客服的電話,“客服”說,她購買的產(chǎn)品因出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要進(jìn)行理賠。
王敏稱,她一開始沒有相信,但在與對(duì)方核實(shí)的過程中,對(duì)方準(zhǔn)確無誤地說出了她的姓名、住址,甚至購買產(chǎn)品的直播間、下單時(shí)間、價(jià)格和訂單號(hào)。這讓她深信不疑,按照指示添加了對(duì)方的QQ號(hào),開始進(jìn)行“理賠程序”。
回想起那天的經(jīng)歷,王敏覺得自己就像是“被洗腦了”,言聽計(jì)從?!八憩F(xiàn)得很可憐,說有什么任務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我就感覺自己有義務(wù)讓人家按時(shí)下班似的,一步步按照他說的去做了?!?/span>
王敏說,加QQ后,對(duì)方隨即發(fā)來了一個(gè)共享屏幕的二維碼,同時(shí)通過電話指導(dǎo)她在掃碼后顯示的頁面中輸入自己的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)等信息,好接受理賠款項(xiàng)。最初,她填了兩張沒有存款的銀行卡賬號(hào),但對(duì)方很快回復(fù):“這兩張卡的理賠程序進(jìn)行得很慢,卡在70%了,建議使用交通銀行的卡”。她想到自己確實(shí)有張交通銀行的卡,就用了。
“后來我才想起來,我掃描的共享屏幕二維碼,對(duì)面能完全看到我的手機(jī)屏幕,包括我打什么字,每張卡里有多少錢,都能看到?!蓖趺粽f,這些細(xì)節(jié),她事后才反應(yīng)過來,“因?yàn)楫?dāng)時(shí)電話還通著,不然我可能每一步會(huì)多想一想”。
通話中的王敏似乎被迷惑了。她稱,得到銀行卡信息后,對(duì)方以每次1萬元的方式將王敏銀行卡中的活期存款及理財(cái)款盡數(shù)轉(zhuǎn)入到了自己名下,共計(jì)59901元,而她因通著電話,對(duì)此渾然不覺。
按照王敏的說法,對(duì)方至此仍未滿足。接著,對(duì)方又要求她在手機(jī)銀行上以最高額度貸款56000元,再將這筆錢轉(zhuǎn)入指定賬戶中。在這一次轉(zhuǎn)賬的二次確認(rèn)時(shí),她驚覺自己“是在將借的錢轉(zhuǎn)到別人的賬號(hào)中”,意識(shí)到自己可能被騙了,連忙掛斷電話,查詢銀行卡后才發(fā)現(xiàn)余額已被轉(zhuǎn)走,再打電話就已經(jīng)無人接聽了,隨即王敏前往轄區(qū)派出所報(bào)案。
王敏說,自己被騙得比較早,騙子的話術(shù)還很簡(jiǎn)單,自己只被騙走了銀行卡內(nèi)的錢。但群里很多后期被騙的人稱,騙子一開始就指導(dǎo)進(jìn)行貸款、轉(zhuǎn)賬,不僅被騙了錢,還背上了高額貸款。
“無法關(guān)閉”的備用金和“被系統(tǒng)卡住”的錢
來自江西的孟夢(mèng)(化名)自稱是目前群內(nèi)損失最大的一名受害者,足足被騙了511407元,其中有30余萬是她多年來攢下的積蓄,原本打算用來付一套房子的首付;另一部分則是她在對(duì)方指導(dǎo)下,從各個(gè)貸款平臺(tái)借出的款項(xiàng)。
孟夢(mèng)的轉(zhuǎn)賬記錄,共計(jì)被騙超51萬元。
孟夢(mèng)告訴澎湃新聞,10月24日,她在“辛選趙夢(mèng)澈直播間”購買了一款價(jià)值9.99元的面膜。11月17日上午,她接到了一名自稱是由辛選客服委托來處理這款面膜質(zhì)量問題的螞蟻金服工作人員的來電,對(duì)方主動(dòng)提出要賠償她288元。同樣,由于對(duì)方準(zhǔn)確說出了她所購產(chǎn)品的訂單號(hào)、發(fā)貨地址等所有相關(guān)信息,讓她沒有過多懷疑。
在添加了“客服”的QQ后,孟夢(mèng)被拉入了一個(gè)理賠群。“里面有5個(gè)人?!? 孟夢(mèng)說,對(duì)方告訴她,288元的賠款已經(jīng)通過支付寶退了,“我說沒收到,騙子就說錢款卡在通道里了”。此時(shí),對(duì)方發(fā)來一個(gè)“分享屏幕”二維碼,稱指導(dǎo)孟夢(mèng)把錢提出。
孟夢(mèng)說,在對(duì)方的指引下,她在支付寶備用金中借出了500元,而她錯(cuò)以為這500元就是對(duì)方給自己打過來的理賠款。隨后,對(duì)方又表示,“錢退多了,要還回去210元”。孟夢(mèng)按要求轉(zhuǎn)賬后,對(duì)方緊接著發(fā)過來一張截圖,顯示孟夢(mèng)的備用金服務(wù)關(guān)閉超時(shí),必須強(qiáng)行關(guān)閉,否則會(huì)影響征信,還將面臨每月2萬元的還款。而要強(qiáng)行關(guān)閉系統(tǒng),則需將所有的流動(dòng)資金轉(zhuǎn)入指定賬戶以保證資金安全,對(duì)方承諾“等關(guān)閉備用金后一并歸還”。
孟夢(mèng)稱她被嚇到了,立刻將銀行卡、微信零錢、支付寶余額等金額全部轉(zhuǎn)入對(duì)方名下。緊接著,對(duì)方又指導(dǎo)她通過“還唄”“小額貸”“美團(tuán)”等多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行貸款,并表示這些資金都是公司為她所放出來的臨時(shí)款項(xiàng)。而在多次借貸并轉(zhuǎn)賬后,對(duì)方又以“沒收到款項(xiàng)”,需要再轉(zhuǎn)賬一筆錢“沖”出這筆“卡住的”錢時(shí),她意識(shí)到自己被騙了。
為了警告更多的人,孟夢(mèng)戴著黑色帽子、口罩和墨鏡拍視頻講述自己的被騙經(jīng)歷。她在視頻中說,自己至今沒敢告訴家人,在巨大的心理壓力之下每天嚴(yán)重失眠、抑郁,甚至產(chǎn)生過輕生的念頭。
和孟夢(mèng)一樣,河南的高女士稱于12月26日接到了自稱辛巴客服的理賠電話,在支付寶平臺(tái)領(lǐng)取備用金后被告知無法關(guān)閉,于是下載了騰訊會(huì)議以方便對(duì)方“協(xié)助”自己關(guān)閉備用金服務(wù),實(shí)際上卻是在對(duì)方指導(dǎo)下一步步申請(qǐng)借款和貸款,然后轉(zhuǎn)賬。這一次,對(duì)方不斷要求高女士轉(zhuǎn)進(jìn)更多的錢,以刺激程序的加載進(jìn)度。最后,高女士在對(duì)方的要求下輸入了一個(gè)“9407”的驗(yàn)證碼,很快,她收到短信發(fā)現(xiàn)自己轉(zhuǎn)出了9407元,意識(shí)到自己被騙了。
辛選團(tuán)隊(duì):已經(jīng)配合警方進(jìn)行調(diào)查
多名受訪者稱,在騙術(shù)被識(shí)破后,騙子很快關(guān)閉了所有與受害者的聯(lián)系渠道,電話關(guān)機(jī)、QQ刪除、微信拉黑。她們報(bào)警后都被告知,詐騙電話的IP地址在境外,錢也已經(jīng)不在對(duì)方賬戶中,涉及跨省、跨國(guó),追回的希望渺茫。
一個(gè)多月來,王敏堅(jiān)持致電辛選團(tuán)隊(duì)客服,詢問解決方案。她表示,群里姐妹們的訴求很一致,“大家都是相信辛選團(tuán)隊(duì)才被騙的,事到如今,希望他們能站出來給個(gè)說法,為什么騙子能這么迅速拿到我們的購物信息?”
12月30日,在看到“辛巴直播間網(wǎng)購后80余人被騙600萬元”的詞條上微博熱搜后,王敏再次致電辛選客服官方電話??头硎荆骸拔覀儧]有泄露信息,同時(shí)一直在積極配合警方調(diào)查?!碑?dāng)問及騙子是如何得知用戶購買信息時(shí),客服則表示:“是詐騙團(tuán)伙通過非法渠道取得了客戶信息,這邊也在等待警方調(diào)查結(jié)果。”
同日,澎湃新聞?dòng)浾咧码娦吝x團(tuán)隊(duì)官方客服電話,對(duì)方表示目前此事正在配合警方調(diào)查之中,無法告知相關(guān)的信息,將轉(zhuǎn)接給公關(guān)部門,由公關(guān)人員進(jìn)行回復(fù)。截至發(fā)稿,辛選團(tuán)隊(duì)尚未回應(yīng)。
在維權(quán)群中,目前已有87個(gè)人,其中大多數(shù)為30歲左右的女性,“她們都是一些全職媽媽、單親媽媽,既沒有使用過任何借貸服務(wù),也不了解支付寶‘備用金’功能?!痹谌褐袚?dān)任“大姐”這一角色的王敏說:“群里有很多低收入寶媽,現(xiàn)在真是痛苦,有的還不敢和家里人說,都不知道怎么活下去了?!?/span>
維權(quán)群內(nèi)統(tǒng)計(jì),被騙人數(shù)87人,總額近674萬元
自稱被騙8萬元的梁女士認(rèn)為,騙子能贏得信任,一部分原因源于此前的“假燕窩事件”?!斑@件事辛巴團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了退一賠三,在假燕窩事件鋪墊下,我們接到理賠電話時(shí),以為是現(xiàn)在辛選團(tuán)隊(duì)審核更嚴(yán)格了,燕窩都賠償了,覺得這個(gè)好像也沒有什么問題”。
在維權(quán)群中,大學(xué)生林琳(化名)是為數(shù)不多的年輕女性,她代表自己的母親陳女士關(guān)注群里的維權(quán)動(dòng)態(tài)。她告訴澎湃新聞,陳女士正是在燕窩事件發(fā)酵正烈時(shí)被自稱辛選客服的人騙取了6萬元。“我媽最近一直很自責(zé),家里人也都盡量不再提這件事?!绷至照f,“盡管她還會(huì)玩快手,但已經(jīng)不再看辛巴家族的直播了。”