消費者在社交電商平臺購物時要多個“心眼”
在今年兩會上，數(shù)十名代表委員專家熱議“防控假貨洼地”。一些假冒偽劣物資疫情期間通過社交電商平臺售賣，增加了執(zhí)法機關打擊的難度，危害到群眾的生命健康安全，代表委員呼吁，要加強社交電商平臺監(jiān)管，像防控疫情一樣防控假貨洼地。
“之所以出現(xiàn)假冒偽劣的洼地，主要是因為監(jiān)管有待加強，平臺自律有盲區(qū)，還有各界對于社交電商平臺要不要納入電子商務法約束有分歧”，中國人民大學法學院教授、商法研究所所長，中國消費者協(xié)會副會長劉俊海關注到假貨洼地這一話題，他表示，其實“市場有眼睛，法律有牙齒”，利用社交電商平臺賣假貨，當然適用于消費者權益保護法，賣家當然要承擔欺詐的懲罰與賠償責任。
劉俊海表示，不管叫什么社交電商平臺，只要有人在上面賣東西，就是商事行為，相關的平臺就變成了商事主體，“社交電商平臺里邊的交易也是交易，在上面買東西的也是消費者，賣東西的就是經營者，做廣告的那就是廣告代言人”。
劉俊海強調，對于社交電商平臺，現(xiàn)在最大的問題不是無法可依，而是有法未依、違法未究，如果有人說是法律有漏洞的話，要么監(jiān)管部門想擺脫責任，要不然就是個別的社交電商平臺想賺取不義之財。
對于電子商務當中的社交電商平臺需不需要單獨再制定一部法律規(guī)范的問題，劉俊海認為，只需要把電子商務法延伸到社交電商平臺領域就可以了，可以由全國人大常委會修改電子商務法或者對電子商務法作出解釋，還有消費者權益保護法，即將出臺的民法典，加上現(xiàn)在的電子商務法都能夠解決假冒偽劣猖獗的問題。
劉俊海也注意到，24日，全國政協(xié)常委、國家市場監(jiān)管總局副局長甘霖在全國政協(xié)十三屆三次會議第二場“委員通道”上說，補齊消費維權的短板，消費投訴公示需要加大力度全面推行。瞄準投訴集中企業(yè)和多發(fā)易發(fā)問題，部門聯(lián)動形成合力，讓信息更公開，市場更透明，消費更放心。
劉俊海認為，公示當然是需要的，沒有必要，也沒有義務為失信的被經營者、被投訴企業(yè)護犢子，“讓失信者曝在陽光之下，讓他一處失信、處處受限、老鼠過街人人喊打?！?br style="padding:0px;margin:0px;" />
劉俊海建議，消費者在上社交電商平臺購物的時候要多個心眼，一定不要沖動，沖動是魔鬼，要做科學、理性、文明的消費者，千萬不要隨波逐流，自我保護是最有效的保護，也希望監(jiān)管部門能夠在市場失靈的時候勇于擔當，依法用好用夠用足法律賦予的行政指導、行政處罰和行政監(jiān)管等權限，懲惡揚善，才能夠打造風清氣正、誠實信用的社交電商平臺市場生態(tài)環(huán)境。
“希望社交電商平臺能夠為消費者站好崗、放好哨、把好關”，劉俊海強調，要對消費者有感恩之心。
