1967年，年輕的喬納思·翰林和羅伯特·翰林兄弟在瑞典斯德哥爾摩創(chuàng)立了歐瑞蓮化妝品公司。有著北歐品質(zhì)一脈傳承瑞典文化的歐瑞蓮化妝品公司，在歷時(shí)46年的高速發(fā)展中，堅(jiān)持崇尚自然、勇于創(chuàng)新、以人為本、簡(jiǎn)潔高效的經(jīng)營(yíng)理念。現(xiàn)如今，公司已經(jīng)成長(zhǎng)為一家大型日用品、營(yíng)養(yǎng)品跨國(guó)企業(yè)。
　　基于對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的無(wú)限信心，2004年歐瑞蓮化妝品公司投資成立了歐瑞蓮(中國(guó))化妝品有限公司。一直以來(lái)，歐瑞蓮在努力為全世界消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以及幫助人們實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外美麗綻放的同時(shí)，還利用本身獨(dú)特而魅力無(wú)限的事業(yè)機(jī)會(huì)幫助人們實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。
　　樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量觀
　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本。永遠(yuǎn)追求產(chǎn)品的最高品質(zhì)，成為歐瑞蓮愿意為之不懈奮斗的目標(biāo)。
　　歐瑞蓮的產(chǎn)品研發(fā)注重從自然界汲取靈感，采用現(xiàn)代科技萃取植物精華。為了實(shí)現(xiàn)自然精粹和科技智慧的完美融合，歐瑞蓮在愛(ài)爾蘭的都柏林和瑞典的依格拉薩設(shè)立了高科技研發(fā)中心，匯集了生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)等領(lǐng)域的100多位科學(xué)家。現(xiàn)如今，諸多科技成果已經(jīng)成功應(yīng)用于歐瑞蓮設(shè)在瑞典、波蘭、印度、中國(guó)和俄羅斯的5個(gè)生產(chǎn)工廠，產(chǎn)品系列涵蓋護(hù)膚用品、彩妝、香水、個(gè)人護(hù)理用品、營(yíng)養(yǎng)保健食品及相關(guān)輔助用具等1000多項(xiàng)，每年推出新品或者升級(jí)配方的產(chǎn)品近300種。
　　在中國(guó)，歐瑞蓮分別在昆山和北京投資建設(shè)了化妝品和保健食品生產(chǎn)基地，并相繼通過(guò)了ISO9000、GMP等國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定，歐瑞蓮堅(jiān)持按照全球同步標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一從歐洲采購(gòu)原材料;同時(shí)，依托尖端的設(shè)備、先進(jìn)的工藝和嚴(yán)格的管理，將自然、科技、創(chuàng)新、簡(jiǎn)潔、環(huán)保、健康的觀念貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，致力于為中國(guó)的消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
　　為了滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的需求，在研發(fā)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮結(jié)合中國(guó)地域氣候特點(diǎn)、人種的體質(zhì)、膚質(zhì)特征等諸多因素與中國(guó)高端科研機(jī)構(gòu)合作，致力于生產(chǎn)研發(fā)更加適合中國(guó)消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;在采購(gòu)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮利用網(wǎng)絡(luò)搜索與信用記錄核實(shí)相結(jié)合的辦法調(diào)查第三方的誠(chéng)信記錄，仔細(xì)審查第三方供貨商的資質(zhì)，認(rèn)真建立第三方資質(zhì)檔案，嚴(yán)格檢查護(hù)膚品和營(yíng)養(yǎng)品中的每一種原材料，以保證原材料無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)污染，完全符合甚至高于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮堅(jiān)持簡(jiǎn)約、自然和科技相結(jié)合的生產(chǎn)理念，不斷提升生產(chǎn)部門的科技和環(huán)保水平，建設(shè)一流的國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)體系。
　　熱忱服務(wù)消費(fèi)者
　　在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，歐瑞蓮認(rèn)為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)發(fā)展、決勝市場(chǎng)的重要因素。歐瑞蓮要求全體員工堅(jiān)決貫徹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真履行退換貨制度，友愛(ài)對(duì)待每一位消費(fèi)者，認(rèn)真對(duì)待并解決每一位消費(fèi)者的服務(wù)訴求。
　　歐瑞蓮認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)自身依法經(jīng)營(yíng)、對(duì)銷售顧問(wèn)的嚴(yán)格管理是服務(wù)消費(fèi)者的根本保障。歐瑞蓮堅(jiān)決把企業(yè)自律、自查工作納入公司日常工作體系，要求公司從總部到各地分公司必須嚴(yán)格執(zhí)行公司既定的規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策：從銷售人員招募、培訓(xùn)、管理、計(jì)酬到信息報(bào)備、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等方面全方位進(jìn)行規(guī)范，以保證維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益并向其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　歐瑞蓮公司要求銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，必須講解公司的退換貨制度，公司客服部門會(huì)隨機(jī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，對(duì)于未按照公司規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知的銷售人員核實(shí)原因后公司將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，公司相關(guān)部門如實(shí)統(tǒng)計(jì)公司退換貨和服務(wù)投訴記錄，認(rèn)真分析原因，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全年公司21個(gè)省、市分公司和69個(gè)直銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)共為消費(fèi)者提供2067次14770件的退換貨，總金額達(dá)到173.26萬(wàn)元。
　　開(kāi)展各項(xiàng)公益慈善活動(dòng)
　　作為世界兒童基金會(huì)的聯(lián)合創(chuàng)始人，歐瑞蓮堅(jiān)持自己的文化傳承，關(guān)心世界各地少年兒童的健康成長(zhǎng)。歐瑞蓮在啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)就悄然分別投入500萬(wàn)元和200萬(wàn)元開(kāi)始了中國(guó)盲童資助計(jì)劃和青少年?duì)I養(yǎng)健康資助行動(dòng)，以幫助孩子們健康成長(zhǎng)。
　　除歐瑞蓮中國(guó)總部之外，各地分公司也積極貫徹公司理念，響應(yīng)當(dāng)?shù)卣?hào)召，開(kāi)展各種形式的公益慈善活動(dòng)。如陜西省、江蘇省分公司參加了本省工商局組織的反傳銷宣傳活動(dòng)，向普通民眾普及直銷和傳銷區(qū)別的常識(shí);四川省分公司資助四川省阿壩自治州藏區(qū)貧困兒童;新疆阿克蘇分公司組織員工和銷售顧問(wèn)看望孤兒和殘疾兒童。
　　歐瑞蓮承諾，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，歐瑞蓮將一如既往地堅(jiān)定履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，做到堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，接受社會(huì)監(jiān)督;公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境;服務(wù)到位，確保消費(fèi)者權(quán)益;規(guī)范生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量;嚴(yán)格自律，回報(bào)社會(huì)，不斷地從法律、經(jīng)濟(jì)、道德等各個(gè)層面進(jìn)一步強(qiáng)化自身企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建設(shè)，以期更好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。承載無(wú)數(shù)人的心中夢(mèng)想，歐瑞蓮愿與行業(yè)同仁一道發(fā)揮直銷業(yè)界正能量，為共同實(shí)現(xiàn)美麗的中國(guó)夢(mèng)，為更好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任而不懈努力!