中文字幕无码视频在线观看一区|亚洲东京热操AV|国产精品不卡在线|99国产影院五月天社区在线

首頁 - 資訊 - 專訪 - 觀點(diǎn) - 企業(yè) - 直銷精英 - 系統(tǒng) - 博客 - 顧客需求 - VIP會(huì)員 - 幫助中心 - 反饋
免費(fèi)注冊(cè) - 登錄 - 找回密碼
直銷網(wǎng)首頁 論壇 直銷探討 正文

2014中國(guó)零售業(yè)六大發(fā)展趨勢(shì) 直銷更走俏

  • 作者:住家網(wǎng)商蘭馨
  • |
  • 2013-12-21 21:54
  • |
  • 回復(fù)

2014中國(guó)零售業(yè)六大發(fā)展趨勢(shì) 直銷更走俏

 2013年可能是中國(guó)零售最壞的時(shí)期,“很多人”覺得實(shí)體零售業(yè)不行了,輿論看衰,業(yè)界鼓舞或反思,電商兇猛,這是“壞時(shí)期”,如果不為顧客深化改革,這個(gè)行業(yè)就要進(jìn)入壞時(shí)代了——關(guān)店、并購(gòu)潮將在三年內(nèi)來臨,2014年會(huì)讓傳統(tǒng)零售人更焦灼、失落。反觀直銷行業(yè),2014或許是一個(gè)新的發(fā)展嘉年華。

一部分企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng),變革創(chuàng)新,如銀泰商業(yè)、蘇寧云商,2013年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和,為2014年及未來五年取得持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),這就是“好時(shí)期”,如果有更多這樣的企業(yè),實(shí)體零售業(yè)會(huì)更健康,好時(shí)代不遠(yuǎn)。

中國(guó)零售業(yè)2014年發(fā)展趨勢(shì)包括六大重點(diǎn):消費(fèi)者不需要更多百貨店,零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路;電商業(yè)高增長(zhǎng)、高投入下難掩疲態(tài);跨界合作要有產(chǎn)品思維;唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求;回歸零售本源;社交化購(gòu)物時(shí)代的新型顧客關(guān)系。

一、消費(fèi)者不需要更多百貨店

消費(fèi)者只為購(gòu)物去某家百貨商場(chǎng)的動(dòng)力越來越少,再加上品牌雷同和海外代購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)分流、停車難等問題,百貨業(yè)經(jīng)受考驗(yàn)。一個(gè)城市,讓大量顧客習(xí)慣來店的商場(chǎng)屈指可數(shù),那樣的店有時(shí)需要昔日故事和情感沉淀。

未來的百貨業(yè),就是在黃金地段做精致商品與服務(wù),或者成為購(gòu)物中心主力店。擁有娛樂、餐飲業(yè)種優(yōu)勢(shì)的體驗(yàn)式大型購(gòu)物中心是實(shí)體商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。百貨連鎖業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí),大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的泛渠道發(fā)展是首選策略,其中購(gòu)物中心是重要布局。企業(yè)泛渠道發(fā)展,把020作為重要手段,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,讓企業(yè)無所不在。

二、電商業(yè)高增長(zhǎng)、高投入下難掩疲態(tài)

據(jù)保守估計(jì),目前中國(guó)電商平臺(tái)每獲取一名新用戶的平均成本接近100元,這樣的高投入被行業(yè)高增長(zhǎng)繁華所掩蓋。

天貓、京東、凡客等電商平臺(tái)的高投入、高增長(zhǎng),同時(shí)正在遇到類似實(shí)體零售業(yè)巔峰時(shí)困惑和瓶頸:電商份額持續(xù)做大,消費(fèi)者更加挑剔,與供應(yīng)商的和諧程度或定價(jià)權(quán)遭受挑戰(zhàn),稅收等規(guī)范化壓力收緊,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑格局;而實(shí)體零售企業(yè)做電商,即使破釜沉舟如蘇寧易購(gòu),標(biāo)新立異如銀泰網(wǎng),也仍在摸索中。

騰訊電商等待微信,京東大建物流,一號(hào)店由沃爾瑪控股……2014年,電商平臺(tái)格局繼續(xù)演變,將逐步清晰。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,電商在PC時(shí)代的優(yōu)勢(shì)削弱,消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物集體沖動(dòng)降溫,線下企業(yè)迎來新機(jī)遇。

三、跨界合作要有產(chǎn)品思維

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)被改變的核心不是營(yíng)銷、渠道,而是產(chǎn)品和框架。新東方董事長(zhǎng)俞敏洪近日疾呼,“再不變,新東方就要被BAT玩死!”

傳統(tǒng)零售業(yè)熟悉的合作,是參與各地采購(gòu)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、國(guó)際某組織駐華機(jī)構(gòu),這是典型的1.0時(shí)代的合作,利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經(jīng)驗(yàn)和思想去服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者。

盡快忘掉那些合作模式!因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)體主權(quán)意識(shí)不斷覺醒,要自己主張了!

真正要思考的是:“你能跟BAT合作什么?”每個(gè)業(yè)態(tài)、每家企業(yè)不同階段的條件不同,能夠合作的外部資源平衡和尺度不一,但有一點(diǎn)毋庸置疑:做強(qiáng)自身,開放合作,擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

四、唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求

都說“船小好調(diào)頭”,可見大公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的難處、必要性和優(yōu)勢(shì)。實(shí)體零售大中型企業(yè)發(fā)展多年,一些模式難免固化,但擁抱變化幾乎是唯一出路,決心致力于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求則是唯一不變的企業(yè)核心能力。

從企業(yè)架構(gòu)來看,通常的“三駕馬車”指的是招商、營(yíng)運(yùn)、企劃,未來以顧客需求為中心的管理架構(gòu)先后序可能就是企劃、營(yíng)運(yùn)、招商。企劃調(diào)研“人”的需求,營(yíng)運(yùn)改善“場(chǎng)”的聚客,招商運(yùn)籌“貨”的故事,三者有機(jī)聯(lián)動(dòng)、互相促進(jìn),基于顧客需求調(diào)研和發(fā)現(xiàn)、把握的職能要開始放第一位,這符合未來發(fā)展。

大企業(yè)系統(tǒng)能力的改善,會(huì)帶動(dòng)行業(yè)、消費(fèi)、品牌生態(tài)的健康發(fā)展和員工幸福指數(shù)、顧客滿意度。這是大數(shù)據(jù),也是互聯(lián)網(wǎng)思維,也是最簡(jiǎn)單、樸素的事。

五、回歸零售本源

零售本質(zhì)是買賣以及其相應(yīng)過程和感受,顧客花錢買服務(wù)和商品,商家提供物美價(jià)廉或尊貴服務(wù)。零售商要在商品保障、顧客信任與習(xí)慣之余,努力增強(qiáng)顧客體驗(yàn),與供應(yīng)商雙贏,參與完善社會(huì)與城市生活美學(xué)。

有些商家傳統(tǒng)非常美,如胡慶余堂匾額“真不二價(jià)”,這些都是零售本源。

零售商場(chǎng)和超市遇上店慶,永遠(yuǎn)是循環(huán)播放那首著名的“生日快樂”,顧客能享受嗎?!美陳和設(shè)計(jì)影響顧客的視覺和心靈,賣場(chǎng)音樂和播音影響顧客聽覺和心靈。這是運(yùn)營(yíng)能力。

很多時(shí)候,明明是商家專柜服務(wù)不到位,客訴出了問題就總結(jié)說這顧客好計(jì)較,從不主動(dòng)檢討、反思和保證下不為例??驮V就近處理原則的邏輯本質(zhì)上就是錯(cuò)的,是給顧客造成困擾了,這得是及時(shí)服務(wù)和配合。這是服務(wù)態(tài)度。

賓至如歸,才是真正的賣場(chǎng)服務(wù),是零售業(yè)該有的樣子。

六、社交化購(gòu)物時(shí)代的新型顧客關(guān)系

社交化購(gòu)物時(shí)代,在顧客一方,企業(yè)必須不斷強(qiáng)化自身標(biāo)簽,讓顧客記住并且喜歡、信賴自己;而在企業(yè)一方,新科技要發(fā)揮作用,多發(fā)展會(huì)員、粉絲等“可識(shí)別顧客”。

“會(huì)員”和“粉絲”,是兩套體系,其中有交叉部分,未來的企業(yè)會(huì)員體系會(huì)越來越淡化,粉絲生態(tài)卻越來越壯大。粉絲是喜歡你的企業(yè)、店、商品、服務(wù)、員工中的全部或部分的那些人,你的企業(yè)、商品和員工也喜歡他們。普通的會(huì)員是靠購(gòu)買建立的實(shí)名卻缺少情感聯(lián)系、個(gè)性主張的群體。

明星和明星產(chǎn)品的吸引力是最好的例子。優(yōu)秀零售商必須發(fā)展粉絲體系和服務(wù)。跟顧客一起玩,讓顧客之間玩起來,這是發(fā)展新型顧客關(guān)系的重要路徑。

羅麥網(wǎng)商【山東】蘭馨QQ1399019278

  • 羅麥松之 2013-12-22 18:04
    很多人都說網(wǎng)上好做,其實(shí)好與不好不是關(guān)鍵,合法是原則,在合法的前提下最關(guān)鍵的是能不能掙錢?安全系數(shù)大不大?操作是否方便?要不要持續(xù)投入?羅麥E化直銷是直銷這種商業(yè)模式和電子商務(wù)的完美結(jié)合,又叫電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。它既克服了傳統(tǒng)直銷開銷大、只能開發(fā)熟人、組織活動(dòng)困難、新人不易存活的弊端,也為電子商務(wù)找到了忠誠(chéng)的客戶源。使得資金和商品的流向變得有序,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更加高效,這就是我們的財(cái)富來源。這兩大趨勢(shì)性商業(yè)模式的融為一體,我工作10多年,一直想個(gè)人創(chuàng)業(yè),通過對(duì)國(guó)內(nèi)直銷界和直銷企業(yè)的全面考察后,毅然辭去高管成為了一名羅麥高級(jí)代理商,我的經(jīng)歷能為你的選擇做個(gè)參考。。。加我一起探討。QQ→【418389072】http://www.cdhhmm.cn/w/418389072/【請(qǐng)復(fù)制網(wǎng)址到瀏覽器即可詳細(xì)了解】
  • 羅麥健康 2013-12-23 22:29
    我是全職住家創(chuàng)業(yè)網(wǎng)商,做地面?zhèn)鹘y(tǒng)的直銷3年時(shí)間了。一次偶然的機(jī)會(huì)我了解到網(wǎng)上羅麥公司?,并以最高級(jí)別專賣店加入。加入后才知道和自己想像的有一定的差距的。不是每個(gè)人都可以成功的。一定要慎重考慮,也許我的經(jīng)歷能幫助到正在考察的您。扣扣593985455一起探討http://www.cdhhmm.cn/w/593985455/【復(fù)制鏈接帶瀏覽器詳細(xì)了解】