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直銷網(wǎng)首頁(yè) 論壇 銷售技巧 正文

【隆力奇柏黨明】分享巧用話術(shù),化解客戶異議

  • 作者:隆力奇柏黨明
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  • 2012-04-28 19:20
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直銷溝通中,直銷人經(jīng)常會(huì)遭遇客戶的異議。如果當(dāng)時(shí)直銷人的溝通不對(duì),話術(shù)不對(duì),那么成功簽單也就化為泡影,那么怎么巧用話術(shù),化解客戶的異議呢?下面為您帶來(lái)化解客戶異議的溝通話術(shù)。

話術(shù)一:任何事情都可以拒絕參與,但不能拒絕了解。

當(dāng)客戶說(shuō):“我不想做直銷,拒絕參與?!?/p>

你可以說(shuō):“任何事情都可以拒絕參與,但是不要拒絕了解。”

話術(shù)詳細(xì)剖析:

我們面對(duì)任何一件新生事物都要放開(kāi)自己的心態(tài),多了解一下總沒(méi)有壞處,你了解了可能就多發(fā)現(xiàn)一次機(jī)會(huì)。所有成功人士,他們不是比我們聰明多少倍,而是他們比我們善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),抓住機(jī)會(huì)。他

們之所以能抓住機(jī)會(huì),是因?yàn)樗麄兎彩略敢舛嗔私?,了解過(guò)后,如果發(fā)現(xiàn)有價(jià)值就會(huì)參與:如果沒(méi)價(jià)值,可以不參與。多了解一個(gè)機(jī)會(huì),不了解就少一個(gè)機(jī)會(huì)。

毛主席說(shuō)過(guò),沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。對(duì)于任何一件事情,我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的了解和調(diào)查,我們就不能輕易下結(jié)論,這件事好不好,能不能做。

直銷好于不好,需要你了解,你不了解,你對(duì)它的判斷就難免有偏頗。直銷適不適合你做,不能靠自己的想象,而要自己輕身試驗(yàn)。親自試驗(yàn)了,如果你真覺(jué)得不適合自己做,你在選擇不做。事實(shí)上,

多了解,試著參與并不需要你花什么錢,也不需要你花什么精力。

我們很多企業(yè)要實(shí)行某個(gè)行銷策略,是不是需要先測(cè)試?我們生產(chǎn)一款新產(chǎn)品,是不是需要測(cè)試?測(cè)試過(guò)后,證明這個(gè)行銷策略,這款產(chǎn)品可行,我們就會(huì)采用。測(cè)試是最有效,最沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),也是成本

最低的。

話術(shù)二:你做不做并不重要,重要的是當(dāng)你決定做的時(shí)候,我們?cè)鯓訋湍阕龀晒Α?/p>

如果你的潛在對(duì)象說(shuō):“別說(shuō)了,直銷我是不會(huì)做的。”

你可以說(shuō):“你做不做沒(méi)有關(guān)系,我要做的就是吧這個(gè)信息像你分享,那是我的責(zé)任,好東西在我心里藏不住,我總想著像我尊重,我欣賞,我重視的人分享。你是我最欣賞的人,所以我一定要把這個(gè)

好消息,這個(gè)事業(yè)機(jī)會(huì)想你分享。你做不做,那完全是你的自由選擇。你說(shuō)是嗎?”

話術(shù)詳細(xì)剖析:

當(dāng)你決定做的時(shí)候,我要考慮的就是怎么樣才能幫助你做成功。直銷是一個(gè)人幫人,人助人的事業(yè),在這兒事業(yè)里,彼此的利益只是互補(bǔ)性,沒(méi)有沖突性,幫助別人做大事業(yè)就等于幫助自己做大事業(yè),

幫助別人賺錢就等于幫助自己賺錢。我要幫助你賺錢,幫助你成功,一是因?yàn)檫@個(gè)生意的魅力和特點(diǎn),二是我把你邀請(qǐng)到這個(gè)事業(yè)里來(lái),我就有責(zé)任帶你一起往前發(fā)展。

話術(shù)三:因?yàn)橹变N如此不容易,我們才能把握住機(jī)會(huì)去做大!

如果潛在對(duì)象說(shuō):“做直銷挺難得,不適合我做?,F(xiàn)在很多人都在做了,做直銷最好的機(jī)會(huì)都過(guò)去了?!?/p>

這是你可以說(shuō):“正因?yàn)樽鲋变N不是那么容易,所以我們才能有機(jī)會(huì)把這個(gè)生意做大。

話術(shù)詳細(xì)剖析:

正因?yàn)楹芏嗳硕荚谧隽耍晕覀兏琰c(diǎn)加入,搶占市場(chǎng)。有很多人在做,證明這個(gè)事業(yè)是值的我們做的,這個(gè)事業(yè)可以做到成功的,不然就沒(méi)有這么多人去做了,你說(shuō)是嗎?

你可以說(shuō):做直銷,需要辛苦兩三年,不可避免的會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和壓力,正因?yàn)檫@些原因,我們更要堅(jiān)持做直銷了。因?yàn)橛泻芏嗳嗽谇懊娴膬扇昀?,由于各種原因,沒(méi)有辦法堅(jiān)持下來(lái),慢慢離開(kāi)了

這個(gè)事業(yè),他們的離開(kāi)是不是給我們提供了更廣闊的空間,更多的機(jī)會(huì)?難道辛苦兩三年,可以提前退休,可以獲得被動(dòng)收入,可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由,可以做到有足夠的錢購(gòu)買自己所想要的東西,有足夠

的時(shí)間做自己想做的事情,這樣難道不好嗎?難道還有那個(gè)行業(yè)可以這樣做嗎?

話術(shù)四:過(guò)去我也這樣認(rèn)為,但是通過(guò)深入了解后,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)事業(yè)和產(chǎn)品確實(shí)都不錯(cuò)。

如果你的潛在對(duì)象說(shuō):“直銷的產(chǎn)品都太貴啦。”

你可以說(shuō):“你剛才說(shuō)直銷的產(chǎn)品太貴啦,我很認(rèn)同,在我們還沒(méi)有真正了解直銷,沒(méi)有做直銷之前,我也是這樣認(rèn)為的,后來(lái)通過(guò)深入的了解,我發(fā)現(xiàn),直銷的產(chǎn)品并不貴。”

話術(shù)詳細(xì)解剖:

為什么這樣說(shuō)呢?你一定了解,直銷產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)高科技手段,濃縮之后的產(chǎn)品。同樣大小的一盒牙膏,看起來(lái)比超市的牙膏貴,細(xì)算起來(lái),超市的牙膏更貴,因?yàn)槊看嗡⒀佬枰牧勘瘸械难栏嘁?/p>

很多,加人超市里買的牙膏,一盒能刷一個(gè)月,那么直銷公司的牙膏就可以用一個(gè)半月。

在比如,保健品,我們有很多保健品濃縮了很多人生必備的營(yíng)養(yǎng)。因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)保健品營(yíng)養(yǎng)都比較單一,要給自己的身體補(bǔ)齊同樣多的營(yíng)養(yǎng)元素,你就需要購(gòu)買不同的營(yíng)養(yǎng)品,綜合比較起來(lái),

直銷公司的保健品更便宜,你說(shuō)是嗎?
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