1、假如你不好好的關心顧客，服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。
2、我是一個提供服務的人。我提供服務品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)，個人成就成正比。
3、我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出。
4、維護老客房的時間是開發(fā)新客戶的六分之一，顧客因為需要才了解，因為服務在決定。
5、沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人?！惫π臑樯稀?。
6、所有行業(yè)都是服務和人際關系。
D：用心服務讓客戶感動的三種方法
1、主動幫助客戶拓展他的業(yè)務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務事業(yè)。
2、做與產(chǎn)品無關的服務：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友，感動的服務。
3、誠懇地關心顧客及顧客的家人：因為沒有人會拒絕關心，同時把客戶變成我們的事業(yè)伙伴。
E：銷售跟單短信服務法則
1、善用工具，手機，商務電話，公司建立電腦短信平臺。
2、群發(fā)，分類發(fā)送，重要短信親自編送，轉發(fā)短信要改寫。
3、要因時因地因人，有針對性的發(fā)，特殊日子提前一天發(fā)。
4、用心：個性化，生動化，差異化，讓客戶一次性就記住你。
5、感性的寫，理性的發(fā)，新朋友24小時內(nèi)發(fā)信息。
6、備用短信：a，成長激勵20條。b，祝福祈禱20條。c，客服售后10條，對公司比較有價值意義。
F：服務的五大好處
1、增加客戶的滿意度。
2、增加客戶的回頭率。
3、更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求。
4、人際關系由量轉變?yōu)橘|(zhì)變。
5、擁有更多商機。
G：抗拒點解除的七大步驟
1、是否是決策者。
2、耐心傾聽完抗拒點。
3、先認同客戶的抗拒點。
4、辨別真假抗拒點。
5、鎖定客戶抗拒點。
6、得到客戶的承若。
7、解除客戶抗拒點。
如：
鎖定抗拒點，請問服務，品質(zhì)，價錢哪一方面比較重要？
取得的承諾，假如我們的品質(zhì)可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎？
反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎。我相信服務和品質(zhì)也很重要你同意嗎？
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編后語：我們一直在為夢想努力！“傳遞夢想，傳遞愛”為堅持夢想的人服務，持續(xù)進步，永不放棄！覺得有幫助趕緊收藏吧，希望你是以后的另一個璀璨炫目之星哦。
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