知道“Z世代”嗎?
網(wǎng)稱“Z世代”,目前大約指的是1995年至2009年出生的“數(shù)媒土著”人類。他們一出生就與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)縫對(duì)接。
據(jù)天貓Z世代消費(fèi)洞察報(bào)告分析,近年來(lái),熱衷網(wǎng)購(gòu)的Z世代更加崇尚安心感,更愿意為天然、安全的成分買(mǎi)單。近兩年,Z世代在天然植物類護(hù)膚品的消費(fèi)增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品類,蘆薈、果酸、茶樹(shù)等天然植物配方的產(chǎn)品成為熱門(mén)。這就顯露出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代理性消費(fèi)的一面。
“我們不再是盲目追求貴婦、所謂大牌的產(chǎn)品,而是‘成分黨’,一定要搞清楚涂在臉上的到底是什么東西?!?5歲的佳佳如此說(shuō)。她的想法,極具代表性。在新認(rèn)知和新需求之下,具有天然護(hù)膚功效、極具性價(jià)比的傳統(tǒng)國(guó)貨成為Z世代的“新寵”。
對(duì)于成立于1994年,總部設(shè)立在粵港澳大灣區(qū)中心地帶廣東省中山市的完美(中國(guó))有限公司(簡(jiǎn)稱“完美公司”)來(lái)說(shuō),從公司本身的年齡來(lái)看,也堪稱準(zhǔn)“數(shù)媒土著”或者準(zhǔn)Z世代。完美公司應(yīng)該更能理解Z世代的消費(fèi)理念,也令之更有信心競(jìng)逐這一片藍(lán)海市場(chǎng)。
上圖:完美(中國(guó))有限公司華南基地。
在榮獲上海報(bào)業(yè)集團(tuán)新民晚報(bào)社新民周刊授予的“2022年度踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略杰出企業(yè)”稱號(hào)之際,完美公司董事長(zhǎng)古潤(rùn)金表示,完美公司將以全新發(fā)展理念把握市場(chǎng)需求,以求新求變和轉(zhuǎn)型升級(jí)提高發(fā)展能力,致力為健康中國(guó)貢獻(xiàn)完美的智慧和力量。
插上數(shù)字化智能化翅膀
“在中山惠企政策的支持下,我們完美公司要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)中山大健康產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng),立足職能優(yōu)勢(shì),發(fā)揮帶頭作用,借助完美生科院科研創(chuàng)新平臺(tái)、科研人才等優(yōu)勢(shì),完美金鷹廣場(chǎng)區(qū)位優(yōu)勢(shì),助力構(gòu)建全新‘基礎(chǔ)研究+技術(shù)攻關(guān)+成果轉(zhuǎn)化+人才支撐’的健康服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)鏈,拉動(dòng)全市產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,助推中山經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?!痹诮衲曛猩绞袃蓵?huì)期間,中山市人大代表、完美公司副總裁彭志紅如此表示。
起碼在廣東省中山市,完美中國(guó)已經(jīng)成為能夠給人以無(wú)窮力量的榜樣——2022年11月,中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠名單正式公布,完美公司獲評(píng)“中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠”,為中山制造探路數(shù)字化智能化提供了典型樣本。
此前,在2022年,憑借精益管理和數(shù)字化智能化改革取得的顯著成效,完美公司成為了全國(guó)保健食品、化妝品行業(yè)首家通過(guò)智能制造能力成熟度三級(jí)認(rèn)證的智能化工廠。
在從“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中,完美公司精準(zhǔn)掌握轉(zhuǎn)型升級(jí)需求,通過(guò)發(fā)展數(shù)字化的“互聯(lián)網(wǎng)+”,生產(chǎn)和管理實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
以其在“第十五屆時(shí)代營(yíng)銷盛典榜單”中獲評(píng)“2022年度最受Z世代好評(píng)的品牌”之明星單品完美蘆薈膠來(lái)說(shuō)——一支蘆薈膠從誕生到消費(fèi)者使用的全過(guò)程,都與數(shù)字化連接上了。在完美公司華南基地的生產(chǎn)車間,一支支蘆薈膠通過(guò)智能設(shè)備完成高度自動(dòng)化生產(chǎn)。其原料、生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量在線檢測(cè),通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備和數(shù)據(jù)采集分析,可及時(shí)剔除不良品。反過(guò)來(lái),數(shù)據(jù)的積累,又能夠反饋給生產(chǎn)環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行品質(zhì)改善,從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品合格率。換言之,從生產(chǎn)車間成品檢測(cè)到生成檢驗(yàn)報(bào)告,只需通過(guò)“信息跑路”來(lái)完成。通過(guò)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和結(jié)果報(bào)告,工廠生產(chǎn)的合格蘆薈膠通過(guò)完美公司自主開(kāi)發(fā)的“油蔥商城”出售后,消費(fèi)者還能在線查看實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告。
上圖:2022年度踐行健康中國(guó)戰(zhàn)略杰出企業(yè)。
完美公司的數(shù)字化智能化建設(shè)已走過(guò)6個(gè)多年頭,其中僅數(shù)字化轉(zhuǎn)型就投入4億多元。把數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為公司的戰(zhàn)略目標(biāo),完美公司從產(chǎn)品生命周期的維度及供應(yīng)鏈的角度搭建了整體框架及落地路線圖,如今轉(zhuǎn)型路徑日益清晰,供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化效果逐步顯現(xiàn)出來(lái)。
完美公司副總裁顏建章說(shuō):“從工廠圖紙規(guī)劃建設(shè)開(kāi)始,我們便朝著現(xiàn)代化智能工廠進(jìn)行規(guī)劃;2017年底搬進(jìn)新廠房后,我們不斷完善工廠數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型,才有了今天的成果。”
在智能控制中心,通過(guò)一塊大屏,管理者能實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)制造情況。生產(chǎn)過(guò)程的合格率、生產(chǎn)計(jì)劃的完成率、生產(chǎn)效率、倉(cāng)儲(chǔ)物流收發(fā)貨全部數(shù)據(jù)一目了然。據(jù)了解,原先用人較多的生產(chǎn)包裝環(huán)節(jié),也換成了8條自動(dòng)化包裝線?!败囬g工人也在同時(shí)轉(zhuǎn)型,我們現(xiàn)在培養(yǎng)的是‘多能工’,實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)后,每個(gè)工人可同時(shí)兼顧兩三道工序的操作工作。”車間相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
通過(guò)智能車間,工廠生產(chǎn)效率大幅度提升。數(shù)據(jù)顯示,近年,在原材料價(jià)格不斷上升的背景下,公司的運(yùn)營(yíng)成本反而下降了3.6%。產(chǎn)品的不良率大幅下降。工人的人均產(chǎn)值較之前提升46%。以蘆薈膠為例,如今平均不到1秒鐘就有1支蘆薈膠走下生產(chǎn)線。探究完美公司為何能幾乎無(wú)縫對(duì)接地走上數(shù)字化質(zhì)量,其實(shí)可以從該公司“基因”中尋求答案。1994年誕生的完美公司,本身與“數(shù)媒土著”大致是同齡人。當(dāng)然,這只是一種類比。在完美公司誕生以后,當(dāng)時(shí)服務(wù)的對(duì)象當(dāng)然是70后、80后那一代。特別是完美蘆薈膠,堪稱跨時(shí)代暢銷單品。如今,當(dāng)90后、95后甚至00后為主體的Z世代消費(fèi)群體崛起后,有些媒體評(píng)論認(rèn)為看不懂——為何完美蘆薈膠這樣的傳統(tǒng)國(guó)貨能在Z世代中圈粉無(wú)數(shù)。其實(shí),完美公司很早便引入精益生產(chǎn)模式,采用QCC、提案建議、精益六西格瑪?shù)确绞剑掷m(xù)開(kāi)展各項(xiàng)改善活動(dòng),全方位賦能公司研發(fā)、制造、管理、品控、服務(wù)等業(yè)務(wù)全流程,公司通過(guò)工業(yè)化和數(shù)字化深度融合,各業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,智能化生產(chǎn),不但提高了產(chǎn)品品質(zhì),縮短了產(chǎn)品制造周期,還降低了產(chǎn)品制造成本,實(shí)現(xiàn)不間斷為消費(fèi)者提供物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品的目標(biāo)。而這些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前,也許并不廣為人所知的情況,在當(dāng)下,因完美乘上了數(shù)字化智能化的翅膀,而為更年輕的Z世代所熟知。
上圖:完美公司董事長(zhǎng)古潤(rùn)金致辭。
在自媒體上一再走紅
其實(shí),即便70后、80后們,在迎接了數(shù)字世代的來(lái)臨以后,也完全以Z世代的方式在認(rèn)知產(chǎn)品,而不再迷信所謂的國(guó)際大牌。這確實(shí)是一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象。不少70后、80后的朋友告訴筆者,自己在油蔥商城系統(tǒng)查閱過(guò)完美公司提供的共享給顧客的產(chǎn)品生成檢驗(yàn)報(bào)告。
在新媒體時(shí)代,完美公司一些員工自謙是“媽媽級(jí)產(chǎn)品”的蘆薈膠,卻因?yàn)楫a(chǎn)品生成檢驗(yàn)報(bào)告的上網(wǎng),而在自媒體上一再走紅,聲量被一波又一波地放大,無(wú)形中為品牌創(chuàng)造了新的傳播場(chǎng)域。
先是在微信上,有使用者發(fā)出完美蘆薈膠的文本使用體驗(yàn)。竟然有自媒體稱這款產(chǎn)品是各個(gè)年齡層人士的“大眾情人”。也有人因?yàn)樘矚g這款產(chǎn)品而專門(mén)研究并撰文分析打擊假冒產(chǎn)品的辦法。
近一個(gè)階段,完美蘆薈膠等產(chǎn)品又走紅在小紅書(shū)、抖音和B站了。筆者在搜索引擎打入“完美蘆薈膠”,發(fā)現(xiàn)有超過(guò)萬(wàn)篇的推薦筆記及分享短視頻。查看這些短視頻,有時(shí)候真讓人忍俊不禁——完美蘆薈膠不僅頻頻上榜博主們“國(guó)貨之光”“平價(jià)神品”的種草榜單,更是被不同年齡的消費(fèi)者持續(xù)地“開(kāi)發(fā)”出新的用法。不得不說(shuō),大多推薦完美蘆薈膠的博主并非更具有話語(yǔ)權(quán)的明星或KOL(關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖),而是實(shí)實(shí)在在使用產(chǎn)品的消費(fèi)者。這些由普通消費(fèi)者在各種自媒體上產(chǎn)生的“自發(fā)代言”,給完美公司帶來(lái)了巨大的自然流量,使其在網(wǎng)絡(luò)口碑的熱推之下實(shí)現(xiàn)了多次品牌出圈。
上圖:蘆薈膠產(chǎn)品通過(guò)智能設(shè)備完成高度自動(dòng)化生產(chǎn)。
對(duì)于完美公司來(lái)說(shuō),如果能看到更多消費(fèi)者愿意自發(fā)為自己使用的完美產(chǎn)品點(diǎn)贊、交流使用方法,甚至互粉,當(dāng)然是樂(lè)事一樁。2022年11月,完美公司與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作,將以數(shù)字科技新引擎,豐富各種線上工具和平臺(tái),加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展,讓“完美之力”志在千里。
百尺竿頭如何再前進(jìn)
完美公司在數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展之路上,之所以能疾蹄步穩(wěn),與公司高層認(rèn)清形勢(shì)高度重視有很大關(guān)系。
顏建章表示,在實(shí)施數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,完美公司先后解決了三個(gè)較為突出的問(wèn)題。
首先,解決了不同部門(mén)的同事對(duì)數(shù)字化的理解和認(rèn)知不一致問(wèn)題。如剛開(kāi)始,生產(chǎn)部門(mén)的同事認(rèn)為智能制造就是數(shù)字化,業(yè)務(wù)部門(mén)的同事認(rèn)為線上營(yíng)銷就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?!肮颈愠闪⒘藬?shù)字化小組,由董事長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),把數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為公司的戰(zhàn)略目標(biāo);各部門(mén)高管擔(dān)任關(guān)鍵成員,同時(shí)提供培訓(xùn)加強(qiáng)他們對(duì)數(shù)字化的觀念與知識(shí)學(xué)習(xí);通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及小組共同制定了數(shù)字化戰(zhàn)略,統(tǒng)一目標(biāo),統(tǒng)一思想。”顏建章說(shuō)。
上圖:
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其次,解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑不清晰問(wèn)題。因?yàn)楣緮?shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)始是單一環(huán)節(jié)的嘗試及推進(jìn),但后來(lái)發(fā)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通存在很大的困難。雖然系統(tǒng)在各環(huán)節(jié)點(diǎn)上發(fā)揮了一定的效果,但是無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化?!拔覀儚漠a(chǎn)品生命周期的維度及供應(yīng)鏈的角度,搭建了整體的框架及落地的路線圖,使得轉(zhuǎn)型的路徑變得清晰起來(lái)。”他說(shuō)。
此外,在解決復(fù)合型人才需求較大方面,完美公司通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)為公司員工提供大量的數(shù)字化智能化課程,關(guān)鍵崗位人員則送至外部進(jìn)行更專業(yè)的學(xué)習(xí),比如通過(guò)這種方式培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)部的智能制造自評(píng)師,并且采用跨部門(mén)小組的工作模式,使得具有不同專業(yè)智能的人員能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí),在實(shí)踐中培養(yǎng)了一大批既懂?dāng)?shù)字化知識(shí)、又懂具體業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。
他表示,成為數(shù)字化智能化示范工廠后,完美公司將一步強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理能力, 通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值;同時(shí)也將進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)管理、仿真應(yīng)用等,進(jìn)一步提升智能制造能力。
2023年,對(duì)完美公司來(lái)說(shuō),是較為關(guān)鍵的一年。畢竟,距離完美公司30周年之期越來(lái)越近。公司如何以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動(dòng),以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展迎接完美的30周年?彭志紅表示,完美公司一方面要加快貫徹落實(shí)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略,深耕大健康產(chǎn)業(yè);同時(shí),充分發(fā)揮科研創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力,夯實(shí)完美的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外,繼續(xù)打造數(shù)字科技新引擎,用數(shù)字化的營(yíng)銷工具助力提升市場(chǎng)營(yíng)銷力,才是公司未來(lái)生命力的保證