熱直銷(xiāo)網(wǎng)快訊：9月是開(kāi)學(xué)季，寶哥想和大家分享一點(diǎn)學(xué)習(xí)心得。在我們身邊，不乏這樣的人，在走出校門(mén)之后就停止了學(xué)習(xí)。如果你問(wèn)他們不愿意再看書(shū)和學(xué)習(xí)的理由，得到的答案往往是：除了應(yīng)付考試之外，學(xué)到的大部分知識(shí)在工作和生活中并無(wú)用處。但我覺(jué)得，如果更深層次去思考這個(gè)問(wèn)題，情感的理由更占上風(fēng)——因?yàn)楸患议L(zhǎng)和老師“逼著學(xué)習(xí)”的經(jīng)歷回憶起來(lái)太痛苦。
相反的，愉快而受啟發(fā)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓人不但愿意學(xué)，而且學(xué)以致用，不但愿意自己思考，而且希望和更多人分享。一個(gè)多月前，清華大學(xué)三生（中國(guó)）卓越領(lǐng)導(dǎo)人高級(jí)研修班，就讓我們感觸頗深。今天和大家分享一個(gè)在清華學(xué)習(xí)中很受啟發(fā)的故事，劉再煊老師在《文化制勝》課程中講到的關(guān)于哈雷摩托的故事。
具有100多年歷史、全球知名的摩托車(chē)品牌——哈雷摩托，在誕生之初，遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么聲名顯赫。那時(shí)候，美國(guó)市場(chǎng)上頗受歡迎的是日本品牌的摩托車(chē)，輕便、油耗低、噪音小，做工精細(xì)，質(zhì)量問(wèn)題也少。而哈雷摩托，則厚重粗糙、油耗高、噪音大，不僅成本高于競(jìng)品，質(zhì)量問(wèn)題也層出不窮。作為消費(fèi)者，你會(huì)為誰(shuí)而買(mǎi)單？
毫無(wú)疑問(wèn)，哈雷必須正視現(xiàn)實(shí)，做出改變。但有意思的是，哈雷改變的方向不是比日本摩托車(chē)更好的技術(shù)參數(shù)和更高的性?xún)r(jià)比，而是把它的張揚(yáng)外觀(guān)、大馬力、高噪音發(fā)揮到了極致，成為我們現(xiàn)在熟悉的哈雷摩托的樣子。為什么？
因?yàn)楣坠景l(fā)現(xiàn)，買(mǎi)哈雷摩托的人，往往是有車(chē)的白領(lǐng)。他們下班后，把西裝一脫，換上牛仔服，套上馬丁靴，把噪音非常響的哈雷摩托推出來(lái)，發(fā)出整條街都聽(tīng)得見(jiàn)的聲響，鄰居一聽(tīng)就知道“這家伙又要出去玩了”。他們往往沒(méi)有具體的目的地，找個(gè)偏僻的地方，去兜風(fēng)，去飆車(chē)，去發(fā)泄，去尋找這一天由于職業(yè)壓力而迷失掉的自己。
哈雷公司猛然明白，買(mǎi)哈雷摩托，不是代步工具，而是一種精神寄托：我們不是生產(chǎn)哈雷摩托，我們是通過(guò)哈雷摩托為大家提供一種自由奔放的美國(guó)精神。這句話(huà)，成為哈雷文化的核心。
接下來(lái)，哈雷公司做的事情，就是把文化口號(hào)從墻上，落實(shí)到企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。首先，是生產(chǎn)環(huán)節(jié)。那年頭，對(duì)哈雷最犀利的批評(píng)是：哈雷摩托最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量真爛！對(duì)此，哈雷和員工做了這樣的溝通：諸位，我們是干什么的？我們不是生產(chǎn)哈雷摩托，我們是通過(guò)哈雷摩托為大家提供一種自由奔放的美國(guó)精神。而問(wèn)題的關(guān)鍵在于：美國(guó)精神可不可以半路拋錨？想想幾年前，一輛哈雷摩托拋錨了，路人會(huì)說(shuō)哈雷產(chǎn)品真爛，但是現(xiàn)在，哈雷拋錨了，路人會(huì)說(shuō)，美國(guó)精神真爛！所以產(chǎn)品質(zhì)量必須精益求精！當(dāng)問(wèn)題提到這個(gè)高度的時(shí)候，員工的工作態(tài)度立刻改變了，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提升。
然后，是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。日本摩托車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，無(wú)疑是從滿(mǎn)足顧客代步需求出發(fā)的：功能、指標(biāo)、性?xún)r(jià)比。但哈雷賣(mài)的不是這些，而是騎上哈雷摩托時(shí)自由的感覺(jué)，是哈雷的文化，是美國(guó)精神。文化與情感，賦予哈雷比一輛摩托車(chē)更高的價(jià)值，當(dāng)然，還有消費(fèi)者愿意為此買(mǎi)單的不菲售價(jià)。
其實(shí)，今天和大家分享的是兩個(gè)故事，情感的兩面。被逼著學(xué)習(xí)的不快樂(lè)回憶，可能讓你放棄學(xué)習(xí)；而基于人文精神的夢(mèng)想和追求，則會(huì)創(chuàng)造出超越物質(zhì)的價(jià)值。企業(yè)文化的魅力，就在于此。
故事講到這里，大家會(huì)不會(huì)想起一句話(huà)：“為普通的產(chǎn)品和生活賦予情感與意義，從而在平凡中創(chuàng)造不凡?！边@是三生的商業(yè)哲學(xué)。這句話(huà)，有沒(méi)有從墻上走到你的行動(dòng)中？