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能否做到這個(gè)行業(yè)的出色，與一個(gè)人的思維方式、努力程度密切相關(guān)，讓我們看看一個(gè)人的切身感觸：我要從徐家匯趕去機(jī)場，于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會議，在美羅大廈前搜索出租車。
一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我，非常專業(yè)地停在我面前。這一停，就有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動的MBA課。
“做出租車司機(jī)，也要用科學(xué)的方法。”他說。
我一愣，頓時(shí)很有些興趣：“什么科學(xué)的方法？”
“要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過精確的計(jì)算，我每天開17個(gè)小時(shí)的車，每小時(shí)成本34.5元……”
太強(qiáng)了，這位師傅聽上去真不像出租車司機(jī)，到像是一位成本核算師。“那你怎么辦呢？”我更感興趣了，看來去機(jī)場的路上還能學(xué)到新東西，于是繼續(xù)問。
“千萬不能被客戶拉了滿街跑，而是通過選擇停車的地點(diǎn)、時(shí)間和客戶，主動決定你要去的地方。”
司機(jī)繼續(xù)說：“有人說做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)，我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考?！?/span>
這句話聽上去很專業(yè)，有點(diǎn)像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說的“put yourself in to othersshoes”。
“給你舉個(gè)例子，醫(yī)院門口，一個(gè)拿著藥的，一個(gè)拿著臉盆的，你帶哪一個(gè)？”
“那些在超市門口、地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎？可能去機(jī)場嗎？機(jī)場也不會讓她進(jìn)啊。”司機(jī)越說越有興致。
“很多司機(jī)都抱怨，生意不好做，油價(jià)又漲了，都從別人身上找原因。我說，你總是從別人身上找原因，自己將永遠(yuǎn)不能得到提高。從自己身上找找看，問題出在哪里?！?/span>
這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改變你自己”，或者StevenCorvey的“影響圈和關(guān)注圈”的翻版。
我聽十幾個(gè)總裁講過這句話，第一次聽出租車司機(jī)這么說。
太強(qiáng)了！到此為止，我已經(jīng)對這個(gè)出租車司機(jī)佩服得五體投地。