中文字幕无码视频在线观看一区|亚洲东京热操AV|国产精品不卡在线|99国产影院五月天社区在线

?
logo 注 冊
登 錄
公眾號 關(guān)注二維碼
首頁
日志
博客主名片
發(fā)表日志
創(chuàng)建博客

直銷人員和客戶交流的秘密

2013-12-24 10:50󰄲0 󰋇 519 次

 相信有不少直銷人在苦腦找不到顧客加盟,聊了不少顧客但沒有幾個人是加盟的,那么,想要做好直銷事業(yè),就必須思考問題找出原因!

     做直銷,要保證產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好、商業(yè)信譽(yù)好外,其實(shí)最重要就是直銷人員通過自己的語言來說服對方,也就是說通過自己的口才來下功夫。一個口才好的直銷人員他知道該怎么說顧客才愿意聽,他的業(yè)績往往都是比不會修飾自己語言的人高出很多。怎么說服顧客?說服顧客的妙法有不少,特列舉如下幾點(diǎn)作介紹:
    找到“興奮點(diǎn)”
    勸說對方時,先要和對方講一些令其異常興奮的事情,投其所好,這樣,他會在意猶未盡的情況下,痛快地答應(yīng)你提出的要求。這個“興奮點(diǎn)”往往是他的愛好、興趣以及他所關(guān)心的話題等。某廠商想同一家百貨公司做一筆生意,幾次交談都未成功。一個偶然的機(jī)會,他聽說該百貨公司經(jīng)理喜歡釣魚。等到再次見面的時候,他們圍繞釣魚這個話題,交流了半天,結(jié)果奇跡出現(xiàn)了,沒等廠商提醒,這位經(jīng)理就答應(yīng)進(jìn)貨做成這筆生意。
    反彈琵琶
    俗話說:“王婆賣瓜,自賣自夸?!辟u瓜的不說瓜苦。在一般情況下,直銷員推銷商品時講話總是喜歡夸獎自己的商品和維護(hù)自己的利益,盡力不讓自己受到貶低和損傷,這種常規(guī)的方法有時往往缺乏說服力,讓人心里大打折扣,退避三舍。在勸說顧客的過程中,如果能反其道而行之,說出于自己不利的話,對方反而會在意外之余,油然而生一種信任,從而被你說服。一位女士在一家商場里被一款外形精巧的銀色亞光房門鎖吸引,沒想到,促銷員不僅不趁熱打鐵,反而給這位女士潑了一瓢冷水:“這款房門鎖雖然美觀,但在設(shè)計上卻有一個小缺陷,會給安裝帶來一定的麻煩,如稍不注意,還容易導(dǎo)致鎖打不開,因此,必須嚴(yán)格地按照說明書進(jìn)行安裝?!币贿呎f還一邊演示。該女士事先確實(shí)不知道這種鎖有這樣的缺陷,她為推銷員的坦誠而驚奇,心想買這種鎖決不會受騙上當(dāng),于是痛快地買下了這種鎖。回家后按要求安裝,效果確實(shí)很好。
    贊美顧客
    說服顧客,可以先從發(fā)現(xiàn)和巧妙贊美顧客的優(yōu)點(diǎn)開始,使顧客得到一種心理上的滿足,等他興高采烈有良好的氣氛時,你再向他推銷,推出你的理由,這時,他會愉快地接受你的勸說。某推銷員上門推銷化妝品,女主人說:“這些化妝品我都有了,暫時還不需要?!边@位推銷員說:“噢,你長得很有氣質(zhì),不化妝也很漂亮?!迸魅寺牶笮幕ㄅ?。這位推銷員接著說:“但是,為了防止日曬,應(yīng)該……”沒等說完,女主人的錢包就已經(jīng)打開了。
    轉(zhuǎn)換角度
    就是當(dāng)對方購買商品時,直銷人員不要固執(zhí)一端,而要找一個能讓顧客看到買下商品對他有利的角度,從而讓顧客轉(zhuǎn)換角度。美國有一個名叫奇科的推銷員,他為一個廠家推銷價格為395美元的烹調(diào)器具。一次,他來到一個城鎮(zhèn)推銷,選擇人集中的地方一邊示范這種器具,強(qiáng)調(diào)它節(jié)省燃料費(fèi)用的好處,一邊把烹調(diào)好的食品散發(fā)給大家品嘗。這時,一位在當(dāng)?shù)爻隽嗣氖刎斉贿叧灾胝{(diào)食品,一邊說:“你的產(chǎn)品再好我也不會買的?!钡诙欤婵葡惹瞄_了這位守財奴的家門。守財奴一見到推銷員就說:“見到你很高興,但你我都知道,我不會購買400元一套的鍋的?!逼婵瓶纯词刎斉?,從身上掏出1美元的一張鈔票,把它撕碎,然后問守財奴:“你心疼嗎?”守財奴對推銷員的做法很吃驚,但他說:“我不心疼,你撕的是你自己的錢。如果你愿意,你盡管撕吧?!逼婵普f:“我撕的不是我的錢,而是你的錢。”守財奴很奇怪:“怎么會是我的錢呢?”奇科說:“你已經(jīng)結(jié)婚23年了吧?”“這有什么關(guān)系?”守財奴說?!安徽f23年,就按20年算吧。你如果使用我的節(jié)能烹調(diào)器做飯,你每天可節(jié)省l美元,一年節(jié)約360美元。過去的20年里,你沒有使用我的烹調(diào)器,你就白白浪費(fèi)了7200美元,不就等于白白撕掉了7200美元嗎?而今天你還沒有用它,那么你等于又撕掉了1美元?!笔刎斉黄婵普f服了,其他人看到守財奴買下了烹調(diào)器,也都爭著買。
     轉(zhuǎn)化顧客異議
    轉(zhuǎn)化顧客異議,就是將顧客對商品的異議巧妙地轉(zhuǎn)化為說服顧客的理由,達(dá)到說服顧客的目的。例如一位顧客對推銷電子琴的營銷員說:“我家孩子對電子琴不感興趣,買了也沒有多大用處?!睜I銷員說:“啊呀!張女士,您知道小孩子為什么對電子琴不感興趣嗎?是因?yàn)樗綍r接觸得太少。您的孩子天資不錯,多讓他接觸電子琴,可以培養(yǎng)他的樂感、興趣,這對兒童的智力發(fā)育和性情陶冶非常重要,接觸多了,興趣就來了……”本來,這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購買,可營銷員卻將計就計,從關(guān)心其小孩的角度隱含了責(zé)備之意。顧客在慚愧自省之中,買下了這架電子琴。
    掌握這幾個說服顧客的好方法,你一定可以讓顧客心服口服,沒有拒絕的余地,一定可以很輕松的達(dá)成銷售。     羅麥甜心QQ2544038961        電話18662628530

日志分類

最新訪客

?