其次，是專賣店的軟件建設(shè)，即形象就是生命。21世紀(jì)是柔性化銷售的時代，要把顧客當(dāng)做家人和朋友去看，讓他們感受到專賣店的溫馨和文化。顧客路過一家店，首先會觀察店的陳列和布局，第一感覺會告訴她進還是不進，店的形象夠不夠吸引她，完全取決于顧客的潛意識。布置夠不夠合理？燈光夠不夠柔美？重點產(chǎn)品是不是擺放在顧客直觀的位置？這些極強地影響了顧客是否決定進店。

  對于專賣店的展示品要經(jīng)常更新，時刻體現(xiàn)專賣店的文化以及溫情的管理。在顧客踏進門口的一剎那，如果你的服務(wù)很及時，又會有不同的感受傳遞給顧客，增加其興趣和購買欲望。這里還包括著裝是否得體、妝容是否大方，舉止是否文雅。通常我們會看到一些店主、店員牛仔褲、休閑衣，球鞋打扮，很隨意會顯得不職業(yè)，這也是最容易被我們忽視的。

  再次，就是引導(dǎo)性的消費。在與顧客經(jīng)過問詢、展示、解答到成交后，通常大家會松了一口氣，認(rèn)為已達(dá)到目的，就送客出門了。如果店員這個時候再運用“連帶銷售”，可起到事半功倍的成效。比如說，您購買了內(nèi)衣，不妨再介紹家居服；為孩子購買，再提醒為老公添置，很多的銷售機會便是從這里開始的。

顧客檔案要保留

  而如今，直銷行業(yè)的專賣店，很多店都沒有將顧客的檔案認(rèn)真做好統(tǒng)計并充分利用，以至于很多顧客就像斷了線的風(fēng)箏，沒有做到很好的維護，往往是新的進來舊的流失。若要專賣店持續(xù)經(jīng)營，做好顧客的聯(lián)絡(luò)和跟進很重要，過生日準(zhǔn)備小禮物或發(fā)溫馨信息；有家庭聚會和招商會可進行邀約；店慶、節(jié)日可提醒來店，這些方式都是溫情服務(wù)的一種，利用好既可達(dá)到銷售、維護兩不誤，又穩(wěn)定和提升了顧客的忠誠度，還體現(xiàn)了細(xì)膩的服務(wù)，起到了多重作用。

  直銷企業(yè)的專賣店對于企業(yè)的發(fā)展在一定程度上起到助推的作用，對于企業(yè)的形象以及品牌建設(shè)都能夠起到積極的促進作用。以上的幾點建議和經(jīng)驗希望能給大家?guī)韼椭蜆I(yè)績的推動。